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	勞資報導電子報　第2期 (2001/8/1)
【最新報導】 1.兼職工作漸興 2.新工作潮   3.減輕企業負擔 派遣人力業冒出頭 您認識幾家headhunter？專為中高階人才及獵才公司打造的獵才入口網站 - 經理人獵才網www.mgrjob.com終於登場了。有別於時下一般的人力銀行，經理人獵才網不只提供媒合服務，更提供一個匿名的聯絡平台，讓在職的中高階人才也可以安心的建立顧問人脈，以備不時之需。立即造訪  經理人獵才網 top 兼職工作漸興 現在兼職市場漸漸成為風潮，因為有越來越多的企業 願意以兼職員工代替全職員工，可省下部分的工時，並減 少支付病假產假及勞工假等福利。尤其上班時間較彈性的 業務工作，最適合在職者兼差了。例如：房仲業、電訪、 市場調查、推銷員、信用卡行銷、門市人員等工作。另外 ，夜班客服人員、催收人員、發傳單、快遞、賣場客服人 員、展覽會場模特兒等等都是可由兼職者擔任的工作。 根據中時人力網的統計，職缺最多的兼職工作排名前 五名分別為：1.工讀生 2.國內業務人員 3.補習班電腦老師 4.電話行銷人員 5.業務助理。但是求職者最想應徵的工作 排名前五名為1.工讀生 2.行政助理 3.餐飲服務員 4.資料輸 入員 5.行政總務人員 。而職缺最多的國內業務人員、補習 班電腦老師 ，遠遠排在第18名、第19名 ，電話行銷人員更 是上不了排行榜 。兼職市場的供需失衡，卻使得有的職 務僧多粥少、有的職務卻找不到人才。 【摘錄自『錢』雜誌】 top 新工作潮 林俊龍 (旺達顧問總經理) 台灣這幾年受到產業外移，科技進步，整個經濟結構 產生劇烈變化，失業率因而持續攀高。在企業一片裁員聲 中，工作已經變得越來越沒有保障，過去的鐵飯碗隨時可 能消失。面對這樣的職場生態，上班族要如何應變呢? 在美國，不到十分之一的人在財星五百大公司上班。 最大的雇主不是美國通用或福特汽車，而是一家人力派遣 公司，Manpower。Manpower在美國擁有1,100個辦事處。年 輕人的夢想逐漸不是在企業找一份工作，慢慢往上爬，而 是創造自己的事業，個人工作室或小公司，成為企業的供 應商。 紐約州的費特羅德先生在奇異公司工作了三十年，負 責收音機的包裝設計工作，也負責公司的展覽會場管理工 作。他每天通勤五十英哩，早上離開家時，小孩子都還沒 起床，連早餐都是到公司附近才吃的。費特羅德先生對藝 術很有興趣，為了有機會學習藝術課程，他把公司發給他 的績效獎金用來上課。「我經常必須清晨4:30起床，做完上 課作業才趕快去上班」，費特羅德先生說。雖然他對藝術 很有興趣，但是從來沒有時間轉換跑道，從事藝術工作。 15年前奇異公司併購RCA，在那次併購中，費特羅德先生 的職務被調動，組織大幅調整，他這個忠誠的資深員工已 經不再受到重用，在他五十五歲時他決定接受提前退休， 變成沒有工作的人。在他離開幾個月後，奇異主管請他回 去擔任公司某些專案的顧問。由於費特羅德先生做的很好 ，奇異希望邀請他回去從事全職工作，但是他拒絕了。費 特羅德先生寧願做一個自由工作者。 再說到費特羅德先生的女兒特麗莎，特麗莎比起父親 幸運，擁有美術學位，也找到一家媒體公司從基層做起。 由於工作努力，不到十年的時間特麗莎已經升為公司的創 意總監。在費特羅德先生的那個年代，特麗莎算是非常成 功了。但是，特麗莎的升遷，卻讓她與最喜愛的美術工作 越離越遠。她不是在從事喜愛的美術工作，而是在管理一 群美術工作者。整天應付開不完的會以及辦公室官僚文化 ，最後她毅然選擇離開，成為一個SOHO族。她現在在紐 約公寓裡，替許多企業設計商標、包裝等美術專案。她賺 的前比以前多，也不用每天開會。「這才是我想做的事」 特麗莎說。 隨著通訊與網路科技的快速進步，加上產業外移的全 球化競爭，「工作」正在不斷的消失中，代之而起的是外 包、部分工時、人力派遣等契約工作型態。每個人要把自 己當成公司的供應商，能夠提供給公司什麼樣的價值? 而 不是像傳統的上下階級、水平分工下的職位定位。所謂「 萬貫家財不如一技在身」，要努力創造自己的價值並精進 自己的技能，才能在新的經濟時代中成功。 top 減輕企業負擔 派遣人力業冒出頭 一家電信業者最近為了舉辦促銷活動，短期內需要200名 客服人員，處理用戶的開卡作業。派遣人力將可解決這項燃 眉之急，還可大幅降低人事成本。 對部分企業來說，派遣人力並非最近冒出的新興行業， 當企業擴大業務，短期內需要大量人手，派遣人力既可補充 短期人力缺口，又可減輕企業的人事負擔；當企業獲利下滑 ，雇主亟欲進行組織瘦身計畫時，派遣人力，一樣可為企業 省下用人成本。 以一個月薪2萬元的客服人員來說，加上勞 、健保費用，雇主一個月在這位客服人員身上投入的成本將 近3萬元，如果繼續留任，每年還得調薪，加上服務年資不斷 累計，雇主提撥的退休準備金也跟著增加；如果企業要裁員 ，雇主還得支付一筆資遣費。 在競爭激烈的環境下，企業要 降低人事負擔，派遣公司應運而生。孫茄綾分析，目前國內 人力派遣市場有兩大特性，一為替代性高的「非競爭核心人 員」，例如總機、行政助理；另一項為「高流動性人員」， 例如24小時客服人員、鍵入資料人員、收銀員等。 在通訊服務業中，遠傳早已採用派遣人力。遠傳電信協 理藍綺萍說，舉辦促銷活動時，常發生短期內湧入大量客戶 ，用戶頻頻打電話到客服中心辦理開卡作業的情況，而促銷 後客戶的帳單數量也會大增；另外，裝帳單、附夾促銷單， 也需要大量人力，此時，遠傳即交給派遣人力負擔這些不定 時的業務需求。 金融業的信用卡部門也是派遣公司經常接觸的部門。舉 例來說，銀行針對卡友設計各種刊物手冊，隨帳單寄發到信 用卡客戶手中，這些裝封、夾頁的動作十分耗費人力，因此 ，這些業務多半委由派遣人力負責。 派遣人力的工作五花八門，從行政助理、秘書、會計、 口譯、櫃檯、總機、市調人員、電話開發、電腦操作、接待 人員等，幾乎都可由派遣人力取代。 目前國內的派遣市場集中在基層事務性工作，但別以為 穩坐管理階層寶座，就不會被派遣人力取代。人力派遣業有 一種說法：「除了董事長外，沒有不可以派遣的職位！」 日 本或美國很多企業的總經理等專業經理人，就有不少由派遣 人力擔任。雖然國內尚未有「派遣總經理」出現，不過派遣 業者已經虎視眈眈，準備開發這類派遣市場。在企業組織力 求靈活的趨勢下，有一天，經理也可以「換人做做看」。 此外，以工作性質分析，派遣業者也嗅到，企業對派遣 人力的需求逐漸增加，求才的職務日趨高級，也漸入核心。 例如，高科技公司初級半導體技術人員、IC設計人員，已開 始採用派遣人力。 不景氣的年代中，善用派遣人力，可協助企業度過經營 困境。以聘僱一位正式職員來說，雇主每個月除了負擔工資 外，勞保、健保、退休金、資遣費都是免不掉的開銷。透過 企業與派遣公司簽約，由派遣勞工赴企業工作，由於派遣勞 工的勞保、健保、退休金全部掛在人力派遣公司身上，對企 業來說，可省下許多招募與解僱的成本，而且派遣勞工工作 期滿即離職，企業無須負擔資遣費、退休金。 日本是採取派遣勞動最為普遍的國家，日本企業實施勞 動派遣將近20年，原本強調終身雇用制的日本企業，在泡沫 經濟瓦解後，派遣勞動蔚為風潮。 根據統計，日本1992年的人力派遣市場營業額達1兆808 億日圓，近年來穩定成長。國內派遣服務雖處於啟蒙期，不 過根據日本經驗推估，未來市場發展空間十分寬廣。 【轉載自經濟日報】 top
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