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	勞資報導電子報　第94期 (2003/9/9)
【最新報導】 1.科技業忙攬才 人力市場動起來 2.鼓勵中小企業增僱失業勞工/8日起辦說明會   3.今秋防煞政策不發燒不隔離/若發燒在家休息三天衛生署並訂大型群眾聚會守則採不鼓勵、限制及禁止等ABC級 4.失業型經濟復甦 年長工人吃香 【ＨＲ充電站】 1.行銷技巧 個性決定業務屬性 您認識幾家headhunter？專為中高階人才及獵才公司打造的獵才入口網站 - 經理人獵才網www.mgrjob.com終於登場了。有別於時下一般的人力銀行，經理人獵才網不只提供媒合服務，更提供一個匿名的聯絡平台，讓在職的中高階人才也可以安心的建立顧問人脈，以備不時之需。立即造訪  經理人獵才網 top 科技業忙攬才 人力市場動起來 就業市場歷經SARS猛烈衝擊，走過低迷的上半年，受惠於科技業景氣增溫為就業市場挹注活力。人力業者預估，第四季將由科技業扮演就業市場的火車頭，電信業、金融服務業將陸續釋出就業機會，有意跳槽或正在求職的新鮮人，得趕緊把握求職良機。 最近翻開報紙的人事廣告，可發現停頓許久的科技業，再度啟動人力招募計畫，從半導體龍頭台積電、聯電、華亞，到神達、英業達等廠商，動輒上千名的招募計畫，使得沈寂已久的人力市場再度活絡起來。 PC換機潮推升景氣 泛亞人力銀行營運長楊肯誠分析，電腦換機潮浮現，尤其是主機板及筆記電腦將首先點燃科技景氣，廠商為因應接單需求，勢必得儘速增補人手。 根據資策會預估，這波自2000年以來PC換機需求將從第四季起浮現，到明年上半年轉旺，估計全球將有1億台電腦須汰換。近一個月，從科技業火紅的招募狀況來看，已嗅出「大軍未動，草秣先行」的氣氛。 楊肯誠預估，第四季就業市場將由科技業、金融業、電信服務業等三大主力支撐，以科技業為例，研發、製程、測試工程師等都是熱門職缺；金融服務業，則以理財專員、帳款催收人員為主，平均一名求職者至少有兩個工作機會可挑選。 至於電信服務業，隨著電信版圖整合以及多角化經營，仍急需大批客服、行銷人才。 科技金融電信火紅 就業市場逐步加溫，除了科技、金融等產業外，低迷已久的房地產陸續浮現招募需求，成為近年來罕見的現象。 1111人力銀行發言人吳睿穎觀察，從職缺數分析，截至8月上旬，建材裝潢類開出的職缺達3,498個，相較於去年同期成長達1.75倍，其中又以室內設計師需求最為殷切。 此外，房屋代銷業搭上房市景氣翻轉熱潮，各建商推案量增加，例如力霸房屋，前陣子也大舉招兵買馬，因應市場需求。 吳睿穎分析，房地產歷經十年景氣低谷，包括建築師、室內設計師、土木技師、繪圖人員等人才，不是轉赴大陸發展，就是改行另覓生機。 隨著整體景氣逐漸好轉，加上政府陸續推出振興房市措施，刺激建商推案，間接推升不動產相關職缺的人力需求。尤其建商求才孔急，有規劃、設計經驗的設計師更是炙手可熱。 調查顯示，截至8月中旬仍有68%正在求職的應屆畢業生，尚未找到工作。楊肯誠認為，下半年就業機會將陸續浮現，但卻集中在科技、業務、金融等領域，是典型的「不患寡、患不均」態勢。 除了理工背景的求職者較為吃香，文法學院背景的求職者，必須將既有專長再度加工，否則就得順應市場趨勢，才能獲得較好的工作機會。楊肯誠觀察，不少文法背景的新鮮人怕吃苦，寧願找些「坐辦公室」的工作，也不願忍受風吹日曬，得在外面趴趴走的業務工作。 但從市場現狀來看，業務性質的工作每月以倍數激增，根據1111人力銀行資料庫，若以廠商職缺數與求職履歷登錄數的交叉比對發現，壽險業的就業機會持續上揚，每一個求職者將近有30個工作機會。 吳睿穎表示，壽險業近年的徵才有「年輕化」與「高學歷」的趨勢。主要是因年輕族群可塑性高，較願意接受專業培訓，而且不少壽險公司為提升專業形象，扭轉「拉保險」的刻板印象，十分歡迎有服務熱誠的新血加入。 吳睿穎指出，許多求職者尤其是社會新鮮人，不願放下身段爭取業務工作機會，反倒找些行政、總務的工作，無法抓住市場趨勢，才會發生30個求職者搶一份月薪2萬5,000元的工作。 善用職訓強化專長 根據泛亞人力銀行調查，以今年應屆畢業生尋找的工作分析，工程研發技術類的求職者就業率最高，達69.75%；第二名則是硬體通訊電信類，就業率為57.85%，第三名則是不分行業，全年需求旺盛的業務銷售貿易類，就業率為50.74%。而最不容易找到工作的，則是應徵行政總務類，就業率僅17.86%。 求職者如何鎖定本身專長進行「加工」？楊肯誠建議，除了英語、電腦文書處理等基本能力之外，求職者不妨準備證照考試，例如英語認證、理財規劃人員證照、初階授信人員證照、證券商業務員證照以及壽險業務員證照等，都是目前職場上熱門證照。 尤其是英語認證，例如多益測驗（TOEIC）已成為許多企業招募人才的必備條件，不論是有意跳槽或是正在求職的新鮮人得儘速準備，提高「雀屏中選」的機率。 104教育資訊網經理陳志揚指出，根據行政院科技顧問組調查，台灣高科技產業未來三年內技術人才缺口達1萬6,441人，因此理工背景求職者一直是職場上的當紅炸子雞；不過文法背景的求職者可多加利用政府委辦或是民間教育機構的職業訓練，強化專長，善用職訓資源，才能破除學歷、科系的迷思。 他進一步說明，目前國內有許多單位正積極培養資訊產業人才，政府也投入不少資訊開辦職訓計畫，例如勞委會與民間電腦訓練機構合作的「科技人才培訓及運用方案」，就算是有心跳槽的上班族，也可利用相關的培訓課程，由於上課時間多安排在假日或是下班後，不會影響原有的工作。 如果你是待業中的失業一族，勞委會職訓局還會補助50%的學費，大幅降低學習成本；如果你是屬於身心障礙、原住民等特定對象，學費全額由政府負擔。 陳志揚分析，若想進入IT產業的求職者可以鎖定「多媒體與網頁設計繪圖」、「網路系統管理」以及「資料庫程式設計」等三項專業能力，作為培訓的方向，而這三項能力正好是企業網路環境不可或缺的角色，十分貼近求才企業的期待。 【聯合報92.9.8】 top 鼓勵中小企業增僱失業勞工/8日起辦說明會 為鼓勵中小企業創造就業機會，協助解決國內失業問題，行政院依規定訂定「中小企業人力協助辦法」，執行機關為經濟部，相關業務由經濟部中小企業處負責規劃推動，並成立中小企業人力協助執行計劃專案辦公室負責執行。8日起有全省巡迴說明會。 【經濟日報92.9.4】 top 今秋防煞政策不發燒不隔離/若發燒在家休息三天衛生署並訂大型群眾聚會守則採不鼓勵、限制及禁止等ABC級 為防範SARS在秋冬捲土重來，行政院發言人林佳龍昨天表示，政院跨部會會議訂定秋冬防治SARS措施，確定「不發燒、不隔離」政策；為避免流感發燒引發恐慌，民眾一旦發現發燒症狀，先戴口罩在家休息三天，必要時撥打177諮詢專線，及進行後續的確診與處置。 【台灣日報92.9.4】 top 失業型經濟復甦 年長工人吃香 在網路全盛時期似乎被拋在後面的年紀較大工人，在失業型經濟復甦中卻是唯一欣欣向榮的群體。儘管年輕工人失去優勢，但年齡在 55 至 64 歲的工人比起 2001 年初經濟開始陷入困境時，目前卻有較高的比率保住飯碗。 他們的成功轉變了勞動人口的結構：年紀較大者現在佔了美國工人的 12%，2000 年這個比率為 10.2%。使得年輕人大為吃香的網路榮景，便是從 2000 年開始崩潰。 美國目前的漲薪，有一大部分是給在退休前最後十年繼續苦幹的工人。 這些年紀較大的工人，特別是女性，正在享受不尋常的中晚年成功，他們歷經了事業起步時就開始擴散的工作保障瓦解，退休金受影響和終生就業。九○年代初因經濟衰退而進行裁員和退休，減少了他們的工作人數，但這次並未發生這種現象。 專家對這些工人的韌力感到意外。像一般大眾一樣，這些專家也以為年紀大的工人吃足苦頭，但是勞工統計局收集的數據卻描繪另一個迥然不同的情況。 形成此種現象的原因很多。裁員後獲得新工作的男性試圖在退休前幾年補回損失的薪資，也許他們從未失業，但由於退休金不斷縮水而無法退休。 女性扮演了重要角色，很多人 40 多歲才加入勞動大軍，仍自認還在事業中期，或尚未存夠錢可退休。 很多僱主留住年紀較大的工人，直到經濟有起色，再度聘用年輕人為止。 從 2001 年 3 月最近一次的經濟衰退開始後，55 至64 歲人口中的工作者比率不斷上升，今年春天更高達60%的巔峰，即有 1640 萬人工作。升幅在今夏似乎消退，但是年紀較大工人是在經濟衰退和失業型經濟復甦中唯一運氣好轉的一群。他們的薪水也反映了情況改善，55至 64 歲者的周薪在去年底按通貨膨脹調整後達到 673元，比 2000 年的 644 元提高了 4.5%，漲薪的步調快過其他的任何年齡層。 【聯合報92.9.9】 top 行銷技巧 個性決定業務屬性 文／洪兆武 為了增進業務交流，特別邀請分公司的幹部們，利用周六下午到公司開座談會，題目是『如何增進業務員銷售技巧』，舉辦座談的目的是希望可以分享每個人的業務經驗，另一方面也希望溝通彼此的觀念。 大家談到業務技巧的屬性時，有人認為「做業務必須要強勢」，不要有乞求客戶的心態，必須以專業的角度與絕對優勢說服客戶。不過，有人卻認為做業務必須採取弱勢態度，要以客戶為尊，才能贏得客戶的信賴，要提供絕對滿意的服務，對業績成長才會有幫助。兩方各執一詞各有堅持，根本沒有交集與可以認同的空間，最後主席做出結論，他說：「嚴格說起來不論是強勢或是弱勢作為，都是業務推展的技巧與思維，重點是要如何才能使用得當，增加業績量。」 我以為強勢與弱勢的業務作為，應該以自己的個性為基準點，做業務的人必須先了解自己的性格，『從個性來決定業務屬性』，因為每個人潛藏在內心的個性、表現在外的能力、真正的興趣與作業的習性都不同，萬一選擇錯誤，內心會感到困惑、無助，工作的效率會變差，心情也會顯得低落，若是再遇到挫折，作業情緒就會怠惰。 個性強的人因為好勝心重，天生有不服輸的個性，自然會引導他出現強勢的業務作為，和他說話也許會覺得口氣顯得傲慢與不奈，但是話語中充滿自信的色彩，卻會在無意之間感染客戶的心態，讓客戶很快就接受他的建議與安排，所以不失為一個快速篩選客戶的方法。這類個性的人，他的態度會積極而進取，所以如果遭受客戶的拒絕，也比較能夠釋懷，不容易有低潮期。 個性偏向軟弱的人，說話與行事的態度會比較保守與低調，此種不願意強求他人認同的性格，會引導他出現軟性的訴求，對於銷售會採取間接而柔性的方式來處理，希望以感性來培養長期客戶。因此，建立顧客關係耗費的時間長，幸好他具備足夠的耐心，常會使客戶心軟，當生意之門一旦打開，業績就會不斷的進來，這是放長線釣大魚的作風。 了解自己的個性是做業務的基礎，同時也是做人成功與否的條件。做業務需要面對人群，所以也是人性的一部分，因此必須體認業務的定位，了解自己的個性，找到適合自己心境的方式，業績自然可以有效的發揮，工作也會變得愉快與自在。 【經濟日報92.9.4】 top
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