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	勞資報導電子報　第304期 (2007/12/26)
【最新報導】 1.凝聚員工向心力，金融業打造優質休閒與學習環境 2.業績差，海霸王迫員工休「無薪假」   3.老闆支持，員工上班外出做志工 4.企業雇用弱勢者，補助將提高   5.景氣差，缺工苦 薪資減2.6％ 【法令焦點】 1.家庭照顧假，五人公司就可申請 2.勞動合同法將出細則 間隔不到一年算連續 【ＨＲ充電站】 1.拒絕討厭工作，11招讓你不再難開口 2.小員工化身創意王，為公司創造龐大商機   3.開一場無痛會議 您認識幾家headhunter？專為中高階人才及獵才公司打造的獵才入口網站 - 經理人獵才網www.mgrjob.com終於登場了。有別於時下一般的人力銀行，經理人獵才網不只提供媒合服務，更提供一個匿名的聯絡平台，讓在職的中高階人才也可以安心的建立顧問人脈，以備不時之需。立即造訪  經理人獵才網 top 凝聚員工向心力，金融業打造優質休閒與學習環境 文/邱慧雯 台灣金融業競爭愈趨激烈，業者除了要訓練提升員工專業技能外，也得提供員工好的休憩環境，以凝聚員工向心力，如渣打銀行日前就在全台設立五座渣打國際學苑，一年提供員工四十五個小時免費接受各種課程訓練；新光人壽的PRO儲備幹部一徵召進公司，便開始學習品酒、高爾夫、社交舞、命理、星座等課程；中國人壽也在近期斥資千萬元打造空中花園及健身房，並與幼教機構合作員工托育優惠服務，作為員工最好的新年禮物。 中國人壽打造的空中花園以及健身房在昨（二十四）日啟用，該公司總理王銘陽表示，公司投資在照顧同仁健康上面的花費是最值得的，為了提供中壽貴賓及員工好的服務，空中花園廣場的設立，讓員工在繁忙的工作壓力之下，能在悠閒的咖啡廳及戶外花園享受寧靜的片刻，甚至員工結婚拍婚紗也可以利用該場地。 除了打造空中花園與健身房外，中壽人力資源部副總王玲玲表示，為協助同仁解決子女托育問題，他們也與「光華幼稚園」及「何嘉仁文教機構」合作，提供員工子女優惠的托育服務，讓同仁能毫無後顧之憂，積極致力於工作崗位上。 新光人壽則在徵召PRO業務儲備幹部上，花費許多心力，由於這些儲備幹部，未來要接觸的對象多是大戶，因此新壽為這些PRO學員開設的課程，不僅包括專業知識、行銷技巧等，連高爾夫、品酒、命理、社交舞等休閒課程都有，內容可說包羅萬象。 創辦PRO計畫、有該計畫「校長」稱號的新光人壽顧問黃其光表示，由於給予PRO學員的訓練紮實，在過程中凝聚了學員向心力，也使得這些PRO計畫的學員，離職率較一般業務人員低許多，平均流動率僅12％。 近來外商銀行大舉併購本土銀行，為提升原本本土銀行員工的競爭力，同時也為使其儘速融入外銀文化，首家併購本土銀行新竹商銀的渣打銀行，也砸下千萬元在全台設立五座渣打國際學苑，每位員工每年有約五天有給薪的公假，前往各地學苑接受的教育訓練，時數為四十五個小時。 渣打表示，國際學苑將在所有分校開辦超過五十堂課程，所有的課程都是免費，等於是員工工作上的另一項福利，課程內容除了一般金融專業相關的課程外，還提供瑜珈、品酒、國標舞及手工肥皂製作等課程，以鼓勵員工培養生活樂趣。 【2007/12/25 中時電子報】 top 業績差，海霸王迫員工休「無薪假」 文/朱詠薇 景氣差，餐廳生意大受影響，在台北縣市有6家分店的海霸王，員工出面爆料，被迫簽署無薪假，每個月多休3天，副總經理證實，這一整年來，業績確實滑落至少2成，再加上食材原物料大漲，所以不得不要求員工共體時艱。 上午廚師們照常上班，為中午營業作準備，位於中山北路的這家店，正在大打低價火鍋促銷，店經理說，上門吃火鍋的消費者還是很多，但是宴會訂單真的大不如前。海霸王中山店劉經理：「結婚的少，相對生意也就會影響一點，但是還好啦。」 這份要求員工共體時艱的協議書，內容清楚寫著，經過跟資方協商，願意自動增加不給薪的休假3到4天，還有員工簽名表示同意。記者：「你們有願意簽單無薪休假？」海霸王員工：「對對。」記者：「都是大家自願的嗎？」海霸王員工：「這個呢，有些主管可能不會同意。」 不管同不同意，從今年中旬到現在，大約已經有1/2的員工，至少2、3百人自願或者被迫的情形之下簽了同意書，海霸王副總證實，景氣差，業績下滑至少2到3成，發出聲明稿表示，原物料成本提高，為了減少虧損，不得不要求員工共體時艱，不過勞工局已經介入關切，表示只要有員工不同意，資方這樣的處理方式，還是有違法的疑慮。 【2007/12/24 TVBS新聞台】 top 老闆支持，員工上班外出做志工 文/楊美紅 「上班時間也能做善事！」桐核麥生物科技公司南科廠員工，除了研發生物科技用品外，四十多位員工在上班時間，都能外出參與義工服務，加入華山基金會到宅志工表示，他們幫忙獨居老人油漆紗門、電路整修，有老闆的支持，所有的職員都能散播大愛大溫暖。 今年六月才成立的華山基金會善化站，成立不到半年，亟需到宅志工投入，桐核麥公司老闆湯文萬，認同基金會「在地人服務在地人」理念，建立社區互助自助服務，讓公司員工投身志工行列，有十三位志工志願加入服務老人工作。 研發人員邱瓊雅表示，公司在民國九十年成立，這一、兩年來，在老闆大力支持下，積極投入志工服務，目前南科廠員工約四十多人，分為華山基金會、天公育幼院、成大醫院志工隊三組，每組約十幾人，採輪流排班服務，每週約有半天外出擔任志工。 在公司內負責工務環安部門的李登連，擅長電機、電路維修，他表示，可以幫忙獨居老人整修屋內電器，發揮電路專長協助老人，讓人感到內心充實，幫忙協助油漆的謝嘉美、許詠程、陳建丞，在家從沒油漆過，擔任志工後，幫老人油漆門窗、牆壁，家務整理、陪同就醫，這些服務經驗，都讓他們成長不少。 【2007/12/19 自由時報】 top 企業雇用弱勢者，補助將提高 文/劉朱松 行政院勞委會「落實照顧中下階層的就業弱勢者圓夢計畫」，明年一月即將上路。中彰投區就業服務中心昨（廿）日表示，各企業雇用包括二度就業婦女，及弱勢青少年等十三類就業對象，可獲得補助的金額將由原每人每月五千元，調升至一萬元，最長補助期限為十二個月；另明年圓夢計畫的臨時工作津貼，也將從每小時九十五元，再調高至一百元。 中彰投區就業服務中心統計，該轄區內今年前三季核發雇用獎助金額達二百九十六萬五千元，比去年同期倍增三．一八倍，且企業今年前三季的申請人數，也比去年同期倍增三．三八倍，該中心預計明年度加碼上述獎助金額後，廠商提出的申請案件，可望隨之增加，屆時可增加弱勢失業者的就業機會。 中彰投區就業服務中心主任鍾錦季呼籲，在目前求職競爭壓力變大之後，弱勢族群的就業將更加困難，該中心希望雇主可善用圓夢計畫，協助弱勢族群順利就業。 鍾錦季也表示，明年的圓夢計畫，尚包括臨時工作津貼，從每小時九十五元，再調高為一百元；另外，職場學習及再適應津貼，除擴大適用對象外，也從每人每月一萬元，再調高為一萬七千二百八十元。至於公部門率先錄用就業弱勢者人數，明年將由原來的三萬人，逐漸調整為四萬零三百四十二人。 【2007/12/21 工商時報】 top 景氣差，缺工苦 薪資減2.6％ 竹科職缺 99％是主管、專才 文/彭漣漪 那一行缺工嚴重？主計處昨天公布「96年事業人力雇用狀況調查」，就業人口較多的服務業只缺少6.8萬人，但製造業缺工高達7.9萬人；比起去年，服務業缺工只增加不到兩千人，但製造業增加超過三千人。 在薪資方面，今年廠商提供給缺工人員的薪資只有2萬6266元，比前一年減少656元，平均減少2.6％，服務業9大行業中更有8個薪資是下降的，顯示經濟疲軟、景氣仍差，廠商沒有增加薪資來補充人員的意願。 值得注意的是，廠商短缺人力所需學歷，仍以高中（職）以下教育程度者占38％較高；大學以上程度者為21.3％。此外，部分廠商因重視員工實際工作能力，逐漸放寬對基層人力學歷要求，不拘教育程度者，亦由去年的22.3％增加為本年的25.3％，因此才會出現高學歷卻低就情況愈加普遍。 服務業9大行業 8個薪資下降 主計處表示，各行業中空缺人數以製造業之78,945人最多，批發及零售業30,135人居次，營造業12,060人為第三。 而服務業全體空缺率和去年持平，為2％。其中只有景氣旺的不動產及租賃業一枝獨秀，企業空缺人數，也就是人力需求超過4千人，空缺率，即空缺人數／（空缺人數+受雇員工人數）的比率為4.3％，比起去年空缺人數675大增，顯示去年房地產景氣的熱絡。 在廠商願意提供給缺工人員的薪資，服務業9大行業中有8個薪資負成長，只有批發及零售業微幅增加609元，其他全部倒退嚕。主計處官員解釋，空缺人力薪資減少有兩個可能原因，一個是職缺是薪資較低的，一個是廠商不願加薪。 而製造業缺工情況遠較服務業嚴重，其中最缺變電設備及電線維護人員，空缺率達4.51%，其次為機械操作工及組裝工，空缺率為3.06%，顯示製造業普遍缺乏基層人力。廠商願意提供給缺工人員的薪資，製造業則微跌130元，但營造業增加7178元、礦業及土石採取業增加3699元。 主計處官員解釋，空缺人數增加，空缺率也增加，就表示這個行業景氣好，人力需求佳，反之亦然，過去幾年，服務業人力需求的確不如製造業，但特定行業表現較好，例如專業科學及技術服務業，比起去年就增加快兩千人，空缺率也有2.7％。 大量人力投入 服務業空缺少 資料顯示，不少服務業空缺愈來愈少。去年住宿及餐飲業空缺率為3.1％，今年比去年少一個百分點；金融及保險業空缺人數由去年的近一萬人，到今年剩五千人，空缺率也減少了超過一個百分點。去年住宿及餐飲業因為業者為準備迎接大陸觀光客而明顯暢旺，今年有「急凍」現象；金融及保險業則主要因為這幾年已有大量人力投入市場，今年需求明顯減少。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 明星產業科技業中，科學園區所需人力整體持平，但主計處資料顯示，科學園區對主管及專技人員的需求則增加。 竹科今年的職缺中，幾乎全數要主管及專技人員，占99％，非專技人員只有39人；南科主管及專技人員空缺則占84％。 主計處調查顯示，竹科今年空缺人數為近5千人，比去年少1千人，但南科則缺近1千人，比去年減少3千人。主計處官員特別解釋，新竹科學園區、南部科學園區廠商多於6-8月畢業生求職高峰期完成招募新血，因此，八月底園區空缺人數會降下來。 調查顯示，南科空缺人數923人，其中需主管及專技人員778人，或占84％；中科則處於發展初期，廠商空缺人力達1,209人，人力以技術工、機械操作工及組裝工等非專技人員為主，占59％，主管及專技人力需求則為41％。 【2007/12/25 中國時報】 top 家庭照顧假，五人公司就可申請 文/施曉光、高嘉和、王珮華、洪素卿 立法院院會三讀通過將「兩性工作平等法」修正為「性別工作平等法」，陪產假由二天增為三天，勞工申請育嬰留職停薪條件，不再限定公司員工規模，只要任職滿一年，就可向雇主提出申請。此外放寬家庭照顧假請假條件，由目前限定受僱於員工規模三十人以上公司，降低為五人以上。 為強化性別平等，修正案特別針對「性別歧視之禁止」專章中，禁止雇主對於求職者或受僱者招募、甄試、進用、分發、配置、考績、陞遷等各種不平等差別待遇情形，由現行處一萬元以上十萬元以下罰鍰，調高為十萬元以上五十萬元以下罰鍰。 撫育幼兒得調整工時 另新增勞工可以撫育未滿三歲子女為事由，提出每日減少工作時間一小時或調整工時等請求，雇主不得視為缺勤並影響全勤獎金、考績或其他不利的處分，違者將處一萬元以上十萬元以下罰鍰。 育嬰留職停薪大鬆綁 原「兩性工作平等法」規定，受僱三十人以上公司的勞工才可以在子女滿三歲前申請最長二年的育嬰留職停薪，以及得請全年七日為限的家庭照顧假；但據統計，九十七．○五％的企業未滿三十人，四十七．二三％的受僱者受僱於未滿三十人員工規模的企業，因此立委決定解除申請育嬰留職停薪條件。 現行法規規定受僱者於配偶分娩時，雇主應給予陪產假二日，但立委認為，自然產健保給付的住院日為三日，剖腹產為六日，因此修正案將陪產假增至三日。 恐影響僱女員工意願 工總常務理事何語說，育嬰假相關規定增加中小企業人力調度困擾，進而增加成本。 中小企業協會理事長林秉彬也說，中小企業人力有限，此案可能影響他們僱用年輕女性員工意願。 勞動人權協會執行長王娟萍則認為，大部分企業員工人力不到三十人，過去育嬰留職停薪排除這些小企業員工，本來就是不合理。 【2007/12/20 自由時報】 top 勞動合同法將出細則 間隔不到一年算連續 中國政府即將公布的勞動合同法實施細則，將明確二次固定勞動合同之間的時間間隔只要不滿一年，都算作連續勞動合同；也就是說，只有兩次勞動合同訂立時間的間隔超過一年，才能算作「不連續」合同。 中新網報導，廣東省著名勞動法專家、福建師範大學法學院教授吳向紅日前在福州市生產力促進協會舉辦的「勞動合同法」培訓班上透露上述資訊。 吳向紅指出，「勞動合同法」規定，用人單位與勞動者連續訂立二次固定勞動合同，且勞動者沒有法定規定的情形，續訂勞動合同的，勞動者提出或者同意續訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同。 對此，不少用人單位擔心此情形將出現事實上的「鐵飯碗」，因此一些企業利用在第一次固定勞動合同期滿以及即將訂立第二次固定勞動合同的當口，故意延遲訂立第二次勞動合同的時間，以造成兩次勞動合同之間訂立時間不連續的情形，從而造成事實上的「不連續」，以規避日後被迫與勞動者簽訂無固定期限勞動合同。 吳向紅指出，企業的上述做法屬於誤讀勞動合同法，即將公布的實施細則將對這些問題作出明確規定。 此外，吳向紅表示，勞動合同法明年一月一日正式實施，用人單位目前當務之急應當是盡快完善自己的勞動紀律和規章制度，這些將成為用人單位與勞動者訂立勞動合同時的法定附件，具有法律效應。 【2007/12/25 中央社】 top 拒絕討厭工作，11招讓你不再難開口 文/陳美枝 這工作為何要叫我做？」、「這根本是沒有意義的工作」…面對討厭的工作，與其抱怨不停，不妨學習聰明的拒絕方法或接招技巧，再看情況靈活運用。 拒絕討厭的工作，並不是偷懶，而是為了更專心從事真正該做的重要工作上。為了自己、也為了公司，作為一個上班族就該學習如何拒絕。就算是無法拒絕，也要在自己容許的條件下接受任務。 要拒絕討厭的工作，就得從探究討厭工作的原因著手。日經《上班族》雜誌（Associe）特別訪問了多位專家達人，告訴你實用的判斷重點。 分清楚哪些事情該做、哪些事情可做可不做。所謂討厭的工作，不完全是主觀的判斷，為了團隊目標，常常必須去做自己不太喜歡的工作，但這是你應該做的，也無法推辭。 只要是自己想做且應該要做的事情，或是不想做但卻是應該要做的、或對公司來講是重要的事情，就不該拒絕。 但有時候，可能是別人臨時請求你幫忙，或把自己該做的事情推託給你，如果因此將嚴重影響你完成真正重要的工作，這時就該拒絕。或者，有些是可做可不做的事情，就該和對方溝通是否可以延緩，或由更適合的人來處理。 面對無理要求有兩種方法。一為「拒絕」，優點是可專心做想做的工作，缺點為若一直拒絕，會被同事認為自私，影響團隊工作。但若「接受」，好處是可能會有新的發現、擴展自己的視野，壞處是一直在做討厭的工作，對工作的熱情也會漸減。先了解拒絕或接受的好壞處後，再來思考什麼是最恰當的做法。 拒絕不了，就改變心態。面對怎樣也無法拒絕的工作，有3個對應方法： 忍耐：但是，小心會有不滿的壓力。 逃避：比如說辭職等，但可能會有經濟的壓力。 當作自我成長的機會：學習如何讓自己精神穩定，下次面對相同狀況時可以懂得拒絕。 練習11種拒絕的技巧 事實上，拒絕技巧也需要練習，最基本的原則就是不要讓對方不愉快、也不要起衝突。 1.委婉說出拒絕的理由 你不需要一口就回絕對方，可以先向對方表達你希望幫忙的意願，但因為一些私人的因素無法幫忙。 例如：「我真的希望可以幫你，但是因為……所以很抱歉，這次無法幫上忙。」 坦白說出拒絕的理由，讓對方了解你的難處，對方不僅不會再勉強你，同時也維持了彼此關係，不至於讓對方感覺你是個不合作的工作夥伴。 2.先架設好拒絕防線 自己先訂好規則、且是大夥都可以理解的原因。比如說：「每週三和週五晚上我要去看牙醫」，這樣就可以杜絕突如其來的拜託。如果是非你不可的工作，就可以愉悅地接受，然後告訴對方：「只有這一次！」等話。 3.說明自己無法勝任並推薦他人 如果是自己無法勝任的工作，就要清楚向對方解釋清楚，以免最後搞砸了一切：「這個工作超過我的能力範圍，可否請有經驗的某某某來接手？」 如果對方仍強人所難，就必須把可能的後果一一說清楚。畢竟你必須考慮到最後有可能無法如期完成的風險，沒有事先溝通清楚，之後就很難釐清彼此的責任。若對方似乎沒有承擔責任的意願，就不該輕率答應對方。 4.凡事適可而止 如果你不懂得拒絕，別人可能會誤以為你都無所謂，什麼事情都願意幫忙，最後可能做了太多原本不屬於你分內的工作，而耽誤了真正該做、而且重要的工作。 每個人的工作責任範圍必須劃分清楚，偶爾一兩次的幫忙是可以，但如果你發覺對方一直將自己該做的事情丟給你做，就要適時反映，是不是對方的工作量真的太大？是否需要找主管討論，調整工作內容？ 5.讓別人看到事情的難度 很多工作只有實際執行的人才知道其中的複雜與困難，其他人只看到你順利完成，卻不知道你花費了多少的心力，以為事情可以很輕鬆地完成。 達成目標固然重要，但也應該讓其他人了解過程中曾經遭遇哪些難題、你如何解決這些困難、如何在時間壓力下完成。讓其他人了解完成任何工作並非如此簡單，日後也比較不會隨便開口要求你幫忙，至少不會做出太無理的要求。 6.問對方「為何找我？」 不論是怎樣的工作，只要是被指派的工作就該找尋為何要選自己的理由。如果你也想不出原因來，不妨直接問對方：「為何找我？」如果對方也答不出所以然，就表示這工作誰都可以做。若是如此，不妨建議：「既然這工作也不是一定要我做，那可以大家輪著做！」 7.不要答應得太快 若最後還是得接受這些討厭工作時，可別讓人認為你是個容易答應要求的人。別人說什麼時候完成，你就二話不說地答應。最後多留些彈性空間，例如：「啊？可是現在有點不行，晚一點可以嗎？」因為若讓人覺得你很容易答應請託，拜託的人還不見得會特別感謝你。 8.尋找替代方案 就算要接受討厭的任務，也不必完全聽對方的要求。你可以提出你的建議案，比方說可以另外加入有經驗的人、或是好朋友一起來做，或是延長工作期限、減少工作量等。 9.既然要做，就轉換心情愉快接受 最後若還是要接下討厭的任務，不妨樂觀的認為，現在這苦差事也許對未來會有幫助，盡量往好的方面想。 因為工作本身就會包含很多雜事，不妨將自己變成清除雜事的高手，快速處理掉這些煩事，再專心於自己想做、該做的工作。 不過，所有正向思考的大前提是要身體健康。而且，不要對工作抱持太完美主義，否則當只要稍感受到壓力時，就連平常沒問題的工作，也都有可都會變得討厭起來。 10.為團隊發展著想 有時候對方可能沒想太多，很自然就把工作交給你，但就組織整體而言，或許可以把這個機會讓給其他人。 「我是可以做，但若是一直是我做的話，只有我懂得這工作，這樣對公司好嗎？公司不是要求一視同仁嗎？這一次要不要換別人做看看？」「若是換別人做，也許會有更好的成果，這樣對上司、對公司都是好的。」 11.表達自己喜歡的工作內容 不妨對外表示自己喜歡做怎樣的工作，對怎樣的事情感到興趣。這樣你就有可能接觸到自己喜歡的工作。如果你還具有某項特殊專門技能，或者是某一領域的專家，喜歡的工作自然就會源源而來。當日後出現類似的機會時，你的主管或同事馬上會想到你。 在職場上，不可能只做自己喜歡的事情，但如果是太過無理的要求或是有更適合的人來做，就應該適當地表達出來，理性地拒絕不合理的要求。 【2007/12/5 Cheers雜誌】 top 小員工化身創意王，為公司創造龐大商機 文/辜樹仁 不要以為自己只是公司的小螺絲釘。只要改變態度、改變想法，就可以搖身一變，成為公司內外跨部門合作的橋樑，一個替公司加值的競爭武器。 所有部門中，最常替企業創造價值的，大概就屬研發、行銷、企劃、銷售業務等部門。因為他們替公司創造新產品、創造獲利，直接提升了公司的價值。 可是，創造價值，應該沒有部門的差別。 不管任何部門，只要能認清楚你在組織中的「內部客戶」是誰？合作伙伴是誰？主動出擊，讓自己和公司組織與供應鏈緊密地結合在一起，就可以創造價值。 以採購為例，在許多公司裡，採購人員通常扮演一個比較被動的角色。不管是採購營運管理所需的設備、工具，或是採購生產所需要的原料、零組件，最大的功能，就是替公司省錢，節省成本。 一般而言，採購商品與服務佔公司總成本的比重，可以高達七成。所以，企業主管都知道，採購做的好，可以直接改善基本面。 麥肯錫最新的研究認為，採購人員在組織中的價值，應該不僅止於此。大部份採購人員與公司主管忽略了，其實採購也可以在制定策略、創新、研發，甚至擬定策略上，扮演更積極的角色，替公司創造價值。 像採購部門這種傳統上比較被動的部門，該如何扮演更積極的角色？ 首先，必須走出辦公室，用自己的專長，協助其他部門改善、增強功能。也就是說，用自己的優勢，服務你的「內部客戶」。 走出辦公室 服務「內部客戶」 所謂內部客戶，是指在組織內經常接觸、合作的部門，是你在公司內要服務的對象。 對採購來說，內部客戶可能是財務部門、研發部門，或是生產部門。你可以將工作範圍延伸出去，用自己的專業，幫助這些部門改善管理、達成目標。 以製造外包為例，公司裡最了解供應商與供應鏈的部門，莫過於採購。因此，要不要外包？該選擇哪一家廠商合作？外包可以節省多少成本？這些都是採購在公司外包策略的擬定與執行中，可以扮演積極角色的地方。 對原料市場的掌握與了解，是採購的另一個專長。 美國一家全國連鎖餐廳的採購，和銷售人員合作，擬定菜單上的產品配置。例如，如果某一段時間內，海鮮的價格比牛肉便宜、量多，餐廳就會推出比較多的海鮮餐點。 採購對食品原料市場的熟悉，除了讓公司購買便宜的原料、擴大利潤之外，也避免了原料供應出現短缺或中斷。如果沒有採購的協助，銷售部門就無法設計出適當的產品配置。 協助產品創新、製程改善，也是採購可以發揮的領域。 供應商或合作伙伴的創新產品與想法，常常可以協助企業開發出新產品或改善製程。最了解供應商的採購，在此就可以扮演公司與供應商之間的橋樑。 全球最大家用品製造商寶僑（Ｐ＆Ｇ）的採購，替公司從外面引進新技術和產品，其中最成功的例子，就是近年來的熱銷產品——電動牙刷。 蘋果在外包開發iPod軟硬體業務的過程中，採購對選擇合作伙伴，也扮演了重要的角色。 在這個企業開放式創新的潮流中，最了解供應商的採購，就成為企業創新的幕後功臣。 雖然目前已有採購部門發揮積極創新的例子，許多公司的採購部門，仍只扮演省錢的角色。問題出在，缺乏了解其他部門運作的人才，以致於難以進行溝通、合作。 跨部門合作能力是關鍵 因此，要服務好你的內部客戶，跨部門合作的能力是關鍵。 採購無法發揮積極作用的最大障礙，就是不了解其他部門的業務，無法溝通。如果你不了解客戶的需求，就無法服務他們。 因此，每個人都要培養對其他部門運作的了解，公司也須積極培養跨部門人才，部門之間的合作才能更順暢。 Booz Allen Hamilton顧問公司認為，把採購和其他部門合作發揮到極致的最好例子，就是西班牙時裝品牌Zara。 Zara母公司Inditex成衣的採購，把熟悉供應商與供應鏈的專業，帶進跨部門小組，協助設計師設計新產品、與銷售人員共同擬定銷售策略，並讓供應鏈達到最大彈性。一般時裝品牌一季推出一次新款式，但Zara卻可以一年推出十六次，等於不到一個月就要推出一次。 Zara藉此吸引消費者買很多次，擊敗了傳統品牌吸引消費者一次買很多的商業模式。如果沒有採購發揮功能，Zara的新商業模式，就不可能成功。 所以，不要覺得自己在公司中是次要、輔助性的角色。只要改變態度、改變想法，就可以搖身一變，成為公司內外跨部門合作的橋樑，一個替公司加值的競爭武器。 【2007/12/9 天下雜誌】 top 開一場無痛會議 文/編輯部 生孩子有無痛分娩，開會也可以選擇無痛會議。 從第一資本銀行（Capital One）到麗池卡登飯店（Ritz-Carlton），許多企業現在都採用了簡短、有效率、無痛的每日迷你會議。 公司雜誌（Inc.）報導，兩年前，機器零件製造公司Bishop-Wisecarver開始採行無痛會議，員工每天在固定的時間聚在一起，簡短報告彼此的工作情況。公司推行至今發現，當資訊公開分享成為常態時，團隊的工作成果自然就會提升。 例如，如果工廠主管報告，今天有一台機器壞掉了，業務員便會自動通知客戶調整出貨時間，讓大家的工作步調相同，節省了工廠主管需要一一通知相關人，甚至避免因為一時疏忽遺漏，有人沒被通知到而出現差錯。 維吉尼亞州的Citizant顧問公司也規定，除了出差之外的所有員工，每天早上八點多，在聽到桌上電腦自動播放的音樂通知之後，都要集合參加無痛會議。與會的員工從二十到四十人不等，每人以八到十五秒的時間，大聲說出今天最重要的工作。 該公司相信，說出來的動作本身，就能讓員工工作更專注，生產力也更高，等於向同事做了公開宣示。 紐約的設備管理公司Advanced Facilities Services，縮小參加無痛會議的人員範圍，但是目的一樣是追求工作效率。五年前開始，公司的ＣＥＯ與最高階的五名主管，每天都要開一個迷你會議，希望大家藉此能把工作焦點放在重要的目標上。 開會時，每位與會主管各用三十秒到一分鐘的時間，說明今天自己要做什麼，以及這些事與公司的季目標與年目標之間的相關性。另外，他們也要迅速報告，昨天自己完成了哪些事，以及遇到什麼困難。公司從中知道，是否有人的工作方向偏了。 溫哥華的1-800-Got-Junk?垃圾清運公司，則將無痛會議的功能擴大，除了要效率，公司還要士氣。從二○○三年開始，公司的所有員工早上都要參加一個七分鐘長的會議，當時公司還只有十四個人，現在則增加到二百個人，不過這項傳統仍維持不變。 1-800-Got-Junk?公司專門針對無痛會議設計了一間會議室，可以容納所有員工全數站著開會。每次，會議都以關於公司或某位員工的一個好消息開場，之後由主管報告重要事項，最後，再以為某位員工的工作成果歡呼收場。會議由二十位受過訓練的員工輪流主持，這些做法讓員工容易感到自己是公司的一份子。 如果你還在為開會痛苦，不妨考慮來一場快、狠、準的無痛會議。 【2007/12月號 EMBA雜誌】 top
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