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勞資報導電子報 第340期 (2008/08/28)

【最新報導】

1.基本工資調漲談不攏,9月底再議
2.履歷滿天飛!企業只花40秒決定履歷去留
 3.失業給付放寬,延長至65歲
4.上班族退休領「雙份」,勞保勞退年金領到老
 5.調查菁英夢幻退休生活,最哈休閒養生、當義工顧問
6.地球村萬象/日本服務業,去年非正式員工多達四成
 7.行政工作8搶1,保險業務21份工作求1人

【法令焦點】

1.企業替員工買投資型保單,不得列費用
2.〈勞資議事廳〉可以不接受調職嗎?

【HR充電站】

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基本工資調漲談不攏,9月底再議

文/洪素卿

勞委會昨日召開基本工資審議委員會,一早,多個勞團即抵達勞委會前廣場拉布條施壓,要求基本工資從現行的17,280元,一次漲足到23,355元。但由於會中財經相關官方代表表態不支持調漲,加上其他各界與會代表意見不一,會議未做成決議,勞委會主委王如玄裁示擇期再議。

勞委會表示,將進一步蒐集各項經濟數據以及勞動情勢,包括中經院進行中的九十六年基本工資調整影響報告等相關資料後,再次審議。預料最快要到九月底才會再度召開基本工資審議委員會。

全國產業總工會秘書長謝創智指出,這次與會的四名勞方代表立場一致,就是要求勞委會將去年調整不足的部份「一次漲足」,還給勞工一個公道。

他指出,不論是依據勞委會過去所套用的公式,或是依據貧窮線,甚至是平均工資六成等常用計算方式,其計算結果都遠遠高於現行基本工資,顯示現行標準不食人間煙火、根本不合理。

勞方代表、中華民國全國聯合總工會理事長任睦杉強調,去年基本工資雖然調整9.09%,但這一年來物價上漲,所有消費支出增加三分之一,這種調幅對於大老闆們來說,或許不痛不癢,但對百萬名領取基本工資的勞工來說,卻是沉重的負擔。

資方代表認為,今年並非調整時機,最好「緩一緩」,等明年視景氣調整較為適當。

勞團強調,財政部、經建會、主計處、加工出口區的官員都口徑一致表示,大環境不好、擔心企業倒閉。「甚至還有學者說出沒有資方,哪有勞方」,反倒是主管勞工事務的勞委會對於基本工資態度形同「棄守」,讓勞團代表為之氣結。

勞委會表示,近來因為物價波動,造成勞工生活以及企業經營壓力,與會者均有體認,大家對於保障弱勢勞工基本生活也都有共識,但究竟是否一定要調整基本工資,還是以其他津貼等方式補貼,都有不同看法。

【2008/8/27 自由時報】


履歷滿天飛!企業只花40秒決定履歷去留

文/張雅惠

調查指出,還有三分之二的新鮮人找不到工作。這些人當中,有一成八的人投了超過四十一封履歷,卻不見得有任何面試機會。人力銀行分析,部分新鮮人素質低落,不會寫履歷,也搞不清楚到底想找什麼工作。這也難怪企業人資部門,平均只花四十秒就能決定一份履歷的去留,平均要看十八份履歷才能找到一位符合資格的面試者。

今年工作似乎特別難找!以人力銀行為例,目前線上有四十七萬人正在求職,人數創歷史新高。以新鮮人來說,大多數的人提前在五月開始找工作,但只有三分之一的人有著落,有三分之二的新鮮人還找不到工作。

這些人當中,百分之七的人老神在在,一封履歷也沒投,有兩成的人投了一到五份,一成八的人投了六到十份,投了超過四十一封的也有一成七。慘的是,現在七分也能上大學,人力銀行經理方光瑋說,如果新鮮人的條件差,投職技巧差,履歷投再多,也不見得有面試機會,目前還在找工作的人當中,有兩成三的人從來沒有面試機會。

「每個產業、每個職務、每家公司的要求都不一樣,我們一再強調,履歷表你要客製化」

履歷滿天飛!不少求職者更用同一份履歷走遍天下,於是,人資主管平均只花四十秒就能決定一份履歷的去留,但卻要看十八份履歷才能找到一位夠格的面試者。企業提醒新鮮人,別犯了求職大忌,包括面試爽約、短時間內離職、承諾到職卻落跑、履歷表不完整、以及求職目標錯誤或不明確等。

【2008/8/26 中廣新聞網】


失業給付放寬,延長至65歲

文/鍾麗華

勞委會草擬「就業保險法修正草案」,除育嬰留職停薪津貼提高到投保薪資的六成薪外,勞工失業給付可領到六十五歲,若有扶養眷屬將可領到八成薪;如屬四十五歲以上中高齡及身心障礙失業勞工,失業給付可延長領到九個月。

該草案下會期將送立法院審議,所有新增加的支出,都將從就業保險基金支付。就業保險基金現有一千億元,如果父母雙方都請領,勞委會估計一年支出八十億元;失業給付部分一年約增加十億元支出。


台灣勞工陣線秘書長孫友聯表示,就業保險基金讓更多失業者有經濟安全保障,是勞工團體的主張;不過,育嬰留職停薪津貼如果實施,一年就要支出八十億元,政府應該另闢財源,讓就業保險基金真正用在照顧失業者身上。

勞委會副主委郭芳煜表示,就業保險法放寬失業給付部分,主要是配合勞基法已將勞工強制退休年齡延長到六十五歲,因此該法也將加保年齡上限延長,失業給付請領年齡也由六十歲放寬到六十五歲,讓高齡失業勞工可以得到保障。

現行失業給付發放標準為勞工平均月投保薪資的六成,最長可領六個月,為考量四十五歲以上中高齡及身心障礙失業者,平均失業週期較長,因此該草案延長失業給付請領期間最長可領九個月;失業勞工若有扶養眷屬,將可加成最高領到平均月投保薪資的八成。

育嬰津貼領6成薪 父母合計領一年

在育嬰津貼方面,郭芳煜指出,只要辦理育嬰留職停薪者,保險年資超過一年,不論父或母都可申請育嬰留職停薪津貼。修正草案規定,被保險人子女滿三歲前可以請領津貼,請領時間半年,父母合計最長一年,但不能同時領。

民進黨政府的舊版草案是以「全體勞保投保人的投保平均薪資五成薪」來計算,但新版則以「被保險人留職停薪前六個月的平均投保薪資」,換句話說,越高薪越有利。

郭芳煜解釋,若按舊版,全體被保險人的平均投保薪資近三萬元,以五成薪計算,每個人都領一萬五千元;新版則是看個人的投保薪資,以勞工目前最高的投保薪資四萬三千九百元計算,每月可領二萬六千三百四十元,如果投保基本薪資一萬七千兩百八十元,每月可領一萬零三百六十八元。

郭芳煜指出,育嬰津貼若採全體被保險人的平均投保薪資六成薪,可以領到一萬八千元,比原本的基本工資還高並不合理,因此修改計算標準。

【200/8/22 自由時報】


上班族退休領「雙份」,勞保勞退年金領到老

文/張中昌

歷經十五年的推動,勞保新制明(98)年正式實施後,上班族退休金將全面進入年金化時代,中華人事主管協會執行長林由敏指出,勞保年金上路再加上計勞退新制,兩筆月退俸所得替代率,可望直逼七成,達到世界銀行理想退休金的定義。

根據最新通過的勞工保險條例,俗稱的勞保退休金的勞保老年給付,從一次給付全面改採年金給付,將依照勞工投保期間最高60個月的月投保薪資平均計算,等於讓上班族活到老、領到老。

至於勞保老年給付標準,會依照下列方式擇優發給:保險年資合計每滿一年,按其平均月投保薪資之0.775%計算,並加計新台幣3,000元;或是保險年資合計每滿一年,按其平均月投保薪資1.55%計算。勞保局會幫勞工計算何者較優,勞工不需選擇,一般來說,投保年資高的上班族,選擇1.55%所得替代率較優惠。

林由敏分析,上班族除了這筆勞保退休金之外,另外加上勞退新制的退休金,形同擁有兩筆月退俸,由於勞保年金每一年投保年資可獲得1.55%的所得替代率,如果以上班族工作30年計算,勞保、勞退兩筆月退俸合計有高達七成的所得替代率。

以月薪3萬元的上班族為例,工作30年、雇主每月提繳薪資6%到勞工個人帳戶,假設勞退基金投資報酬率達6%、每年加薪3%計算,退休後,所得替代率有26%。如果加上勞保年金,30年的投保年資可獲得46.5%的所得替代率,勞保、勞退兩筆月退俸合計將有72.5%的所得替代率。

林由敏解釋,所得替代率是評估退休後生活水準的重要指標之一,根據世界銀行的定義,要達到退休前的生活水準,退休金的所得替代率必須達到七成以上,才能確保退休後不會降低原有的生活品質。

勞保、勞退兩筆退休金合計,確實可以達到這項水準,維持一定的生活品質,林由敏認為,勞保、勞退新制的特色就是工作時間越久,累積的退休金越高,決不會有「無效年資」的問題。

不過林由敏也建議,上班族行有餘力,仍可以參加勞退自願提繳機制,每月另外自行繳交6%的退休金到個人帳戶,或是透過商業年金保險,豐厚自己的養老本,讓自己的晚年更有保障。

【2008/8/26 卡優新聞網】


調查菁英夢幻退休生活,最哈休閒養生、當義工顧問

文/財經中心

根據經建會8月公佈的「中華民國台灣97年至145年人口推計」,工作年齡人口對高齡人口的扶養比,將自目前的7比1,至2026年降至3.2 比1,預告了10多年後中堅份子負擔沉重的命運,也給人計劃提早退休、提早擺脫重擔的強大誘因!

根據人力銀行針對年收入81萬以上主管階層所做的調查,退休後最想養生、做公益,若有機會退而不休,顧問職與創業最熱門。菁英階層對於退休金的準備,也展現積極的一面,平均認為要2,413萬才足夠,目前的準備進度平均為23.24%。至於退休後的落腳處,有3成3嚮往海外,上海奪得海外最夢幻退休城市的寶座,台灣區則由台北拿下第一。

人力銀行營運長吳睿穎強調,「退休」是人生的另一個開始,而非職涯的結束,上班族想要擁有夢幻退休生活,必須先存夠「退休四大本錢」;一、專業的知識;二、完整的人脈;三、無虞的經濟;四、健康的身心。擁有專業以便隨時為退而不休做準備,創造職場第二春,人脈則能讓退休菁英選擇在商場上再奮鬥亦是想讓退休生活不寂寞;無虞的財富跟健康,才能有能力實現退休夢想,享受理想的退休人生。

退休可說是人生另一個階段的開始,根據調查,在複選的情況下,休閒養生生活(45.73%)、做公益當義工(38.57%)、到鄉下過生活(32.21%)、陪家人(29.22%)與環遊世界(26.24%)是菁英主管們退休後最想從事的活動,也有21.67%的受訪者選擇『繼續工作、退而不休』。

吳睿穎分析,年收入81萬以上的菁英,目前大多是投注全部精力於事業的忙碌工作者,加上近幾年健康養生的觀念大行其道,因此這個階層對於家庭生活、悠閒的步調特別渴望;然而隨著年紀的增長,『有意義的退休生活、夢想的自我實現』便成最主要的追求目標。

若有機會退而不休,受訪菁英最想從事的前三名有給職工作為企業顧問(49.9%)、創業(32.21%)、當老師傳授知識(26.64%)。吳睿穎認為,顧問職的工作時間與內容具有彈性,有很大的空間可安排自己的樂活人生,是受青睞的主因;他也提醒,比起人生的各階段,退休後創業的風險控管最重要,不能為逐夢而忽略現實,甚至賠掉養老本。

為了解菁英階層夢想中退休生活,人力銀行特以隨機寄發電子郵件、立意抽樣的方式展開調查,調查時間為97年7月24-97年8月6日,有效回收份數為503份。

【2008/8/27 今日新聞】


地球村萬象/日本服務業,去年非正式員工多達四成

編譯/陳柏誠

1990年代日本經濟崩潰後景氣低迷,企業為了削減人事費用轉而僱用非正式員工,導致此類員工大幅增加,以及勞工工作滿足感低迷不振。

日本厚生勞動省發布年度勞動經濟白皮書指出,服務業方面,日本僱用非正式勞工佔全部勞工的比率,由1992年的24.6%,增加到2007年的39.4%;製造業則由17.7%上升到22.9%。

白皮書指出,企業此舉導致生產力停滯,日本企業應當致力於長期培養人才,以提高員工的生產附加價值,這才是日本社會持續發展的關鍵。

【2008/8/21 自由時報】


行政工作8搶1,保險業務21份工作求1人

文/張雅惠

人力銀行調查指出,行政總務職缺因為工作性質相對單純而簡單,反而是最多人想找的工作,平均八人搶一份工作。每天在外面趴趴走,又有業績壓力的保險業務員,因為相對辛苦,嚇退不少求職者,反而是二十一份工作找一位求職者。

從求職市場的供給和需求,可以看出哪些工作最好找,哪些最難找。以人力銀行為例,求職人數最多,最難找的首推行政總務類,平均每八人搶一份工作,然後是人力資源類七搶一,同時有六搶一的是採購、資材、倉管、生技研發以及運輸物流。相反的,求職者相對最少的,倒過來是「事求人」的,首推保險業務員,高達二十一點五四份工作搶一位求職者,房屋仲介是一點五五份工作求一人,顧問研發一點三九份工作求一人。人力銀行經理方光瑋說:

「電子製造業除了研發類別職務之外,大部分都是需求大於供給,像奇美電子他們的人資處長也講了,預期接下來會人事凍結,但是有兩個職務不會凍結,而且,始終會努力的招募,一個是研發設計,一個是業務銷售」

人力銀行指出,不少新鮮人搞不清楚自己要找什麼工作,職場上要可長可久,仍然要回歸個人的興趣和專長,但心中要有個底,當自己想找的工作也是市場大熱門的時候,更要突顯本身的優勢。

【2008/8/27 中廣新聞網】


企業替員工買投資型保單,不得列費用

文/黃詩凱

台北市國稅局表示,營利事業為員工購買投資型保單支付的保險費,因為不屬團體壽險,不得列報為營利事業的費用。

國稅局官員說,依據營利事業所得稅查核準則第83條第5款規定,營利事業為員工投保的團體壽險,由營利事業負擔保險費,以營利事業或被保險員工及其家屬為受益人,可以認定。

另外,依照行政院金管會前年公函,目前已核准的投資型保險商品,依其險種可區分為投資型人壽保險及投資型年金保險二類,且皆為個人保險,目前為止未核准投資型團體人壽保險或投資型團體年金保險的案例。

因此,國稅局指出,現行投資型保險,性質應屬個人保險,非團體壽險營利事業支付此類投資型保險的保險費,自然不適用營利事業所得稅查核準則第83條第5款規定。

日前台北市國稅局查核甲公司95年度營所稅結算申報案件時,發現該公司保險費科目列報團體保費30餘萬元,為規劃員工的退休福利,以公司名義團體繳納保險費。

依照該公司提示保險單,屬於個人還本終身壽險,依前述規定,非團體壽險,所以不適用營利事業所得稅查核準則規定,國稅局將此費用剔除,調整該營利事業當年度所得額,並要求補繳稅款。

國稅局提醒營利事業,營利事業以保險規劃員工福利,應注意前述規定,以免遭補稅,得不償失。

【2008/8/27 工商時報】


〈勞資議事廳〉可以不接受調職嗎?

文/邱駿彥

問:最近公司進行人事整編,聽說會有一波人事異動,而且有不少人要被調職到台南分公司。聽經理轉述高層意思,如果不願接受調職者,就要進行資遣。我很捨不得現在的工作,可是也不願意離開剛結婚的老公,請問我該怎麼辦?

答:為了有效運用人力資源,不少企業都會採取定期的人事異動措施。有時也會為了避免資遣員工,而將人力配置做一個調整,甚至有些企業會將調職作為培訓員工成為管理幹部的管道,因此調職對企業內部人事管理而言,不能說是異常。問題是不管工作地點變更或工作內容改變,對勞工多少都會造成影響。例如小嫻如果從台北被調職到台南,儘管高鐵交通已經很方便,但對她的工作、家庭生活、社會生活,肯定會帶來許多不方便。

工作地點與工作內容是勞動契約的重要要素,雇主如果要變更契約重要要素調動勞工,就必須先得到勞工的同意,不能片面進行調職。然而可能會有調職活動的企業,大概都會在勞工應徵面談時,就已經取得勞工同意將來接受調職。有些企業也會在工作規則內明訂勞工有接受調職的義務。因此,基本上只要勞工事先有契約形式的合意,雇主對勞工就有發調職命令的權利。

勞資關係實務上,因為調職而引起糾紛的爭議,大抵是勞工不接受調職命令,而雇主又限期勞工到新單位報到,如果勞工屆期仍拒絕報到,通常雇主就會以連續曠職三天予以解僱。因為解僱的原因在於勞工是否必須服從調職命令,實務處理上就會針對雇主調職命令的合理性進行判斷,如果調職命令具有合理性,勞工就沒有理由不接受。

我國勞動基準法中,並沒有針對雇主調職命令合理性的判斷基準有所規範,但目前不論司法實務上或主管機關見解,都已形成共識採取「調動勞工五大原則」處理。所謂五大原則是:

一、調動必須基於企業經營上所必須,不得有差別待遇就業歧視的情事。

二、如果勞資雙方事先就工作地點與工作內容有限定的特約時,雇主不得違反勞動契約予以調職。

三、調動後對勞工薪資及其他勞動條件,不能有不利的變更。

四、調動後工作必須是勞工體能及技術所可勝任,且不能與原有工作性質相差太遠。

五、調動工作地點過遠時,雇主應予以必要的協助。

依據小嫻的案例,如果小嫻與雇主曾經有接受調職的合意,則公司在避免資遣的前提下進行人事異動,首先應可推定該調職是基於企業經營所必須。其次,如果調職後新工作與原有工作性質類似,且是小嫻體能與技術上所可勝任者,再加上薪資等勞動條件如果沒有減少,則基本上該調職命令應具備合理性。最後,因為調職到台南,小嫻異地工作勢必增加住宿負擔與返回台北省親費用,這些都是婉君可以向公司溝通爭取的合理項目。至於遠地工作津貼,因為台南生活費用應比台北為低,除非公司主動給予,否則恐怕無法據理力爭。

(作者現為文化大學法律系副教授,曾任勞委會法規委員)

【2008/8/21 自由時報】


人脈通錢脈,讓貴人找到你

文/張惠清、蘇信全、楊逸宏

你是個埋頭苦幹、下班就上網看電視的宅男或干物女嗎?你覺得與別人應酬真麻煩,把陪主管交際的同事都視為馬屁精,自己覺得實力最重要嗎?同學會、社團活動你總覺得麻煩,嫌自己沒成就、胖了、老了,能不去就不去?手機滿滿的簡訊永遠懶得回?上次寄耶誕卡是小學的事了?你埋怨老天對你不公平,沒給你王永慶做老爸、有機會能娶郭曉玲或嫁給郭台銘,甚至連升官都沒有你的分?

其實,不要怪自己沒有貴人運,大部分的責任在你自己,因為你不給機會讓貴人看見你,不給機會讓貴人來找你。

成功八五%靠人際關係

卡內基大學曾對一萬多個案例進行分析,結果發現「智慧」、「專業技術」和「經驗」只占成功因素的一五%,其餘的八五%決定於人際關係。

史丹福研究中心也曾發表一份調查報告,一個人賺的錢一二.五%來自知識,卻有八七.五%來自人脈關係。

不用看這麼多深奧的研究報告,咱們中國人老祖宗老話最靈,「在家靠父母,出外靠朋友」;「有關係就沒關係,沒關係就有關係」。

可不只是老中講關係,來看看流傳在好萊塢的名言,「一個人能否成功,不在於你知道什麼(what you know),而在於你認識誰(who you know)!」

出身沒辦法自己決定、學歷要重考來不及,能夠馬上亡羊補牢、打造出敲開財富大門的金鑰匙的最快方法,就是創造自己的貴人運,讓貴人很快地找到你,來幫你。

「籬笆立靠樁,從立要靠幫」,貴人是誰呢?良師可指引人生的方向,益友會增加人生的力量,也許是家人,也許是另一半,職場上的長官、同事都有可能是你的貴人。

人脈等於錢脈催化崛起

受人幫助也幫助別人,你有貴人,也有可能成為別人的貴人。例如已故的大指揮家伯恩斯坦,他從紐約愛樂交響樂團的助理指揮做起,其間,受到前輩的栽培嶄露頭角,他接掌樂團指揮就把助理指揮一職作為培訓人才的搖籃,陸續造就了小澤征爾、德‧瓦爾特、湯瑪斯、阿巴多等明星指揮家。

人脈等於錢脈,紅頂商人胡雪巖一生傳奇,因緣際會搭上政治靠山王有齡與浙江巡撫左宗棠,有了兩人的提攜,快速崛起,從小跑街到富可敵國。但胡雪巖也曾說,「一切都是假的,靠自己才是真的,人緣也是靠自己,自己是個半吊子,哪裡來的朋友?」

有人說,再怎麼努力也不如貴人的一通電話有力,這種說法,不如更正為貴人是「成功的加速器」,本身還是得有實力。例如台灣第一名模林志玲,還沒遇到凱渥老闆洪偉明前,連台步都走不好,在洪偉明全力提攜下,於三百天內迅速走紅,但如果沒有她本身EQ高、應對得宜,內外兼美的基礎,如何能夠榮登好萊塢名導吳宇森大片第一女主角,繼續更上一層樓?

重點是人與人的關係不是點、不是線,而是密密麻麻的人脈網;它像座寶山又像棵大樹,層層疊疊,而且還可以一代傳一代;一九六七年美國學者米格蘭(Stanley Milgram)就發現,世界上每兩個人之間,只相隔六層朋友關係。也就是說,即便對方是馬英九總統,你也能透過六個朋友的轉介和他攀上關係。

想有貴人運先要有人緣

獲得別人的信任門票有多重要呢?連軟體巨擘比爾.蓋茲都因為手握好人脈,而賺得人生的第一桶金。

蓋茲創立微軟時,只是一位大學都沒畢業的無名青少年,為何拿到電腦巨人IBM的超級合約?關鍵就是他母親是社交界的聞人,在她的穿針引線下,蓋茲才有機會和IBM決策主管接觸、簽約。

人脈好處無所不在,大到商場上爭取訂單、職場上升官加薪,小到日常生活中買菜,熟識的攤商總是會把便宜好貨留給你。

想要有貴人緣,先要有人緣,初次見面投不投緣,也就是所謂的第一印象非常重要!

心理學研究發現,兩人初次會面,四十五秒鐘內眼神交流,已經在對方腦內留下七成印象分數。

第一步贏得高印象分數

前美國總統林肯沒有用一位才識過人者做閣員,原因是此人相貌醜陋,當別人責怪他不該以貌取人,林肯解釋說,「一個人過了四十歲,就應該為自己的外表負責。」

外表蓬頭垢面不修邊幅,就算貴人看見,也都嚇跑了;你不需要具備林志玲天使臉孔,但至少要讓人覺得可以親近。

飯店教父亞都麗緻董事長嚴長壽,任何場合看到他,永遠風度翩翩打扮得宜,西裝外套口袋裡永遠有塊紙板撐起外露的袋巾;事實上,他的成功有部分來自於自我形象的管理,二十多年前,他擔任美商傳達快遞工讀生時,就總是穿著西裝褲、長袖襯衫、打領帶騎著摩托車送貨,不像別的送貨員穿T恤、牛仔褲。

結果呢,部門主管注意他,連同棟辦公大樓的長官也對這位西裝小弟印象深刻,想要挖角他。從工讀小弟變總裁,嚴長壽的貴人運第一步就贏在形象學分上。

外表並不等於人緣,合宜的裝扮配上得宜的應對進退,「讓人如沐春風」比高傲的冰山美人、花枝招展的花蝴蝶吃香多了。

第二步談吐禮貌有內涵

許多人形容首富郭台銘的新婚妻子曾馨瑩,是位來自南投的「中等美女」或「鄰家女孩」,但她溫柔有禮又有長輩緣,嘴巴甜又言之有物,讓郭媽媽滿意得不得了,一定要兒子郭台銘趕快把她娶回家。

前《經濟日報》副刊版主任王家英常常專訪大企業家,他強調要取得他們的信任,關鍵就是舉止要有禮貌,並懂得心存同理心,站在對方立場設想,更要尊重別人的意願。

歌手張清芳四年前與電視製作人葛福鴻在遠企餐廳喝下午茶,巧遇老公外資金童宋學仁,張清芳的落落大方,立即讓宋學仁傾心。其實,還沒嫁入豪門前,張清芳就是演藝圈裡的可人兒,她喜歡交朋友,與歌手江蕙、綜藝大姊大張小燕等人共組「Family姊妹會」,每周固定聚會,聊天、喝下午茶,或是打打衛生麻將,貼心的她人緣奇佳,更重要的,她也有內涵,知道什麼場合該講什麼話。

有次,有位科技界大老宴請宋學仁夫婦,無論大家談到什麼議題,張清芳都能接得頭頭是道;更重要的是,她懂得掌握氣氛,知道餐桌上每位賓客的來歷,親和力十足。被張清芳稱為「哥哥」的台灣大哥大總經理張孝威就說,「她不是只會在旁邊傻笑的那種人,真的非常好。」宋學仁曾向友人這樣形容愛妻,「阿芳最厲害的是,你們現在全都倒向她那邊。」

而張小燕、葛福鴻、王偉忠……這些台灣演藝圈的關鍵人物,也透過宋學仁、張清芳夫婦,聯結到了郭台銘、張忠謀等台灣科技產業巨擘的人脈圈。

第三步增加被利用價值 

人際關係是「給跟取」,104人力銀行總監邱文仁說,你必須像塊「磁鐵」讓貴人對你感興趣,願意拉你一把;其實,面對地位權勢比你高的人,能做的事情真的不多,這時,如果能給他人帶來「不知為何,跟你在一起就是很舒服」也成功了一半!

文字寫作、口頭表達、領導等能力,最是一目了然,更是升官必備能力。舉例來說,文字寫作就可以看透一個人的思惟、決策、條理、規畫等能力,結論就是,要讓自己像發光體,照亮別人,貴人才容易找到你。

西方諺語有云,「Birds of a feather, flock together.」;中國孟母懂得三遷,《論語》裡的友直友諒友多聞,講的都是同一件事,物以類聚,要跟「對的人」在一起。

用戲謔反話寫出的《完全失敗手冊》中建議想要失敗的人,一定要跟有下列特色的人做好朋友:一天到晚抱怨、三不五時嘆氣、自卑、提不起勁、悲觀、嫉妒成功……。

一個人的時間、精力有限,總是跟損友和在一起,離成功一定愈來愈遠;日本前伊勢丹百貨公司王牌採購藤卷幸夫在他的暢銷書《人脈筆記》上提醒,要在心中描繪出二十年後的「未來人脈圖」。

描繪人脈拼圖長期經營

你可以想像一下,二十年後的你,想變成什麼樣的人?生命或職場上,你理想中的學習人物是誰?工作內外的生活圈,又想認識誰,把這些目標寫下來,這就是你的人脈拼圖雛形,接著就是一步步朝目標發展。

王品集團董事長戴勝益很懂得用「關鍵人脈」扭轉命運,一九九二年,三十九歲的他離開家族企業,身無分文,為了開創事業第二春,他硬著頭皮向朋友借錢。

當時,他翻開通訊錄列出六十多位名單,一一去電詢問,沒想到一開口卻立即獲得奧援,他利用過去累積的好人脈籌到一億六千萬元的創業金,這筆錢,創造出每年滾出二十億元營收的王品集團!

現在,這六十五位借錢給他的金主,還在戴勝益的隨身檔案夾裡,被他視為生命中重要的貴人。

業務員都知道,拚業績要靠「三同」:同鄉、同事、同學;加入團體是累積人脈最快的方法,出社會之後,加入對的社團,也等於多開了一條讓貴人找到你的捷徑。

想辦法進入好公司、好學校之後,努力維持好人緣;許多白領精英出社會後還會選擇到EMBA再進修;除了增加知識,好同學當然很容易是你的貴人。

像萬海集團少東陳致遠,很早就投入社團布局人脈,還主動擔任團體中最吃力不討好的角色。二○○○年,他接手美國紐約大學(NYU)在台校友會會長,頻繁舉辦活動,自編曲目讓校友會成員跳佛朗明哥舞,過年還邀請近五十位校友在家中聚會,連任兩屆會長。

所謂ON人脈是工作相關的人脈,而OFF人脈則是指工作以外的人脈,也許是私領域,生活娛樂上也要接觸多元領域專家,這些人可提供你實用情報,人生才會充實。

公私領域人脈都要兼顧

大家都說人一定要有很親近的三師(醫師、律師、會計師)友人;許多人也清楚與百貨公司專櫃小姐熟識的好處:打折時幫你留貨、紅利積點幫你換贈品;而現代胡雪巖、潤泰集團總裁尹衍樑的朋友廣及兩岸三地政商名流,他曾帶前副總統呂秀蓮去綠島潛水,但他也曾用專車送一位餐廳老闆娘去看醫生。

今年七月二十六日,從郭台銘與曾馨瑩的喜宴上,政商貴賓超過三百位,就能一窺郭董綿密的人脈學,讓人見識郭董的人脈經營不僅深耕本業,還橫跨演藝圈、藝文界。

真心誠意最能感動對方

做人際關係不一定非要花大錢送禮請客,其實,人貴交心,時時算計反而很容易被人看穿手腳;有人說,人脈就像種福田,要怎麼收穫,先那麼栽,真心才會感動人;站在別人的立場思考,將心比心,很容易就會變成一個好相處的人。

害羞內向的亞洲人往往不太好意思當面稱讚別人,也不擅於表達感謝;藤卷幸夫總是在桌子抽屜裡放著許多美麗的明信片,在與剛認識的人見面之後,他常會寫下自己的感激或想法寄給對方;他也會在筆記本內隨身攜帶幾張明信片,往往只是寫下「感謝」兩個字,就給人很好的印象。

網路時代,親筆書寫的文字卻反而變得珍貴;忙碌的陳致遠過年過節會親手書寫祝賀卡片,接到的人心中都會流過一股暖流。

從新聞界轉戰百貨業的SOGO百貨公司董座黃晴雯,也喜歡透過卡片寫上感謝。對於初見面的人,她一定把名片放在桌上看了再看,不斷直接喊他的名字,到了下次見面,她已牢記對方姓名,打招呼備感親切。

常到各處演講的1111人力銀行發言人吳睿穎則是用簡訊管理,過年過節傳遞簡訊是基本功,每次他參加演講或錄影後,除了會檢討自己的表現,還會在演講結束後傳簡訊給主辦單位─「若有意見都歡迎您的指教,也謝謝您的邀請。」

貼心關懷勝過昂貴大禮

人是情感的動物,用心,別人就會感動;貼心的舉動或小禮物往往比昂貴大禮更得人心。陸委會主委江丙坤的媳婦文華花苑總監陳妍嵐就說,有次她收到一瓶護手霜最是感動,因為朋友注意到插花的她最需要護手霜;而忙著花店與照顧小孩,她根本沒時間採購,朋友卻替她想到了。

了解人家需要什麼,是「貼心」的首要條件,像陳妍嵐有位企業家好友家住陽明山,生活富裕什麼都不缺,但她下班時間晚,幾乎沒時間買水果,朋友特別快遞新鮮水果來,讓這位好友心中充滿感激。

貼心得靠用心,法樂琪主廚張振民只有初中畢業,但認識的政商名流卻比許多部長還多,台灣三大家族都是他的客戶,他投入許多心力做功課寫筆記,顧客用餐習慣、愛吃什麼、有哪些過敏食材,他都記得清清楚楚;例如有位企業家到法樂琪慶祝結婚十五周年,他拿出當年婚宴菜單,就讓對方感動不已。

記得,經營人脈的最高境界就是靠真誠,雪中送炭永遠永遠比錦上添花有用。

錦上添花不如雪中送炭

台塑創辦人王永在出了名愛打球,長庚球場上政商名流齊聚,但除了當今台面上的人物,許多已經下台或卸任的政務官,王永在一樣會寄發邀請函,請他來聚餐或比賽,同樣給予貴賓級的優待。

人都有高低起伏,懂得逢低買進才是最聰明的投資者,中華電信合作夥伴神腦通信,十年來穩坐中華門號手機代理商地位,總以最便宜的價格批到手機;原因就是當台灣大等民營電信業者開放之際,其他通路商跳槽擁抱民營業者,惟獨神腦創辦人林保雍把所有積蓄全壓在中華電信上,中華電推展任何加值服務,他都掏腰包贊助,大小活動場合都看到他的身影穿梭,如今林保雍成為身價二百多億元的通路一哥。

別以為貴人們都是慈眉善目,前外交官夫人田玲玲就在自傳上說過,當年,有一位美國參議員一直對台灣不太友善,脾氣與口氣都很衝,田玲玲和錢復都是臉薄的人,想與對方交朋友,有時必須沉得住氣,不卑不亢才能取得信賴關係。

此外,貴人與小人有可能是一體兩面,職場上,最怕得罪的就是閒人!因為他們天天沒事幹,拿著放大鏡檢視你,正當你出外拚業績時,他可能就在茶水間是非八卦,成為阻礙你前途發展的人,切記職場上最好少跟閒人計較,懂得圓融很重要。

勿得罪閒人、狐假虎威

人脈學上還有一個大禁忌,就是不要對自己的人脈感到驕傲,所謂半瓶酒響噹噹,愈是小角色,愈愛把「我認識某某某」掛嘴上;試想,名人或貴人會喜歡老被別人扯在一起嗎?老愛狐假虎威,小心弄巧成拙。

人脈人脈,一個人背後代表一群人;金氏世界紀錄〈銷售〉保持人喬吉拉德就說:每個人都有二百五十位朋友,得罪一個人,可能等於多了二百五十多位敵人,另外,現在網路傳播發達,要是敵人發動網路力量「詆毀」你,可也是明槍易躲、暗箭難防。

簡單一句話,就是盡量與人為善,微笑掛臉上,套句胡雪巖的名言:「於人無損的現成好撿,得罪一個人要想補救卻不大容易」。

高雄餐飲學院教授蘇國垚也提醒 大家,千萬別小看職場上的小人物,任何大、小人物都有可能是你命中的貴人,屬下不但現在幫你衝業績,也可能成為評價你未來工作能力的人,也會影響你日後轉業風評,若能善待屬下或是幫助弱勢的人,只有無盡的好處。

功夫皇帝李連杰在演出的電影《霍元甲》中,媽媽提醒霍元甲,練武者的真正敵人不是別人而是自己,相對地,生命中的貴人從另一種角度來看也是自己,只要平時廣結善緣、勤勞又仁慈,自然就會凝聚你的好人緣,當你有困難時,平日受到你幫助的人自然就會來幫你。

【2008/8/24 非凡新聞週刊】

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