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勞資報導電子報 第362期 (2009/01/28)
1.未領滿6個月失業給付再參加就保後非自願離職，仍得依規定申領失業給付 1.我要變鑽石 2.景氣持續蕭條，但商機不會窮盡 3.運用80／20法則管理人才 人資管理關鍵字×10 4.談「勇氣」 人生沒有過不了的關卡 
林靜宜若以一個字代表2008 年，哪個字最貼切？
根據《美聯社》報導，美國去年代表字是「change」，這也是新任總統歐巴馬的競選訴求。無獨有偶，日本在每年12 月12 日的漢字日票選2008年度漢字亦為「變」。《聯合報》舉辦2008 台灣代表字活動，語音票選結果，「亂」名列第一，「變」位居第八。
從2008 年的亂變之世，展望2009 年，多數趨勢專家預測，今年充滿著不確定感的氛圍，全球景氣低迷，面臨諸多嚴峻的考驗與挑戰。
未來，不穩定是常態
不確定的年代，個人應如何應變，在現階段求生存，免於淘汰，甚至為未來10 年的競爭力預作準備？
相對於不景氣，不穩定已成常態。台灣管理學泰斗、元智大學講座教授許士軍指出，未來的世界與現在大不同，個人不能再依賴同一個機構，「必須因應環境，隨時改變，」他認為，只有一項技能無法不確定的年代，更需要能夠異軍突起的生存策略。
在現代社會生存，「要具備多元能力，把program 的觀念帶進個人競爭力。」
國際企管顧問公司「BAIN&COMPANY」日本首席顧問山本真司觀察，很多二、三十歲年輕人活在看不見未來的恐慌中，普遍缺乏個人成長策略，他稱之為「缺乏策略症候群」，因此可以看到，對前途憂心忡忡的這群人，追逐潮流，唸MBA、考證照、補語文??被焦慮感弄得疲憊不堪，但還是找不到正確的出路。
事實上，最好的反淘汰方法，就是創造自己的獨特價值，策略思考才能彰顯獨特優勢。彼得．杜拉克說，決策者面對的不是明天該做什麼，而是今天當做什麼，策略思考才能因應未知的明天。
2009年生存術
當變動不斷加遽，單一將被淘汰，更需要能夠異軍突起的生存策略。
個人要以策略思考，發揮最大優勢，更有效率規劃，找到通往目標的途徑，因為做好準備的人，等於一場仗先打了一半。
訪問了學者、組織領導人與國際企業人資主管等多位專家意見，融合競爭策略大師麥可．波特（Michael Porter）針對國家競爭優勢所提出的鑽石模型，將之轉化成個人競爭力的條件，提出全新思維、整合觀點的2009 人才生存術──鑽石策略（Diamond Strategy）。就像騎馬前，要先套上鞍座，才能駕馭自如。找出國家、企業的競爭優勢要運用策略，個人也理當如此，以鑽石策略找出自己的獨特之處，進而創造自身的持續性競爭優勢。
鑽石策略包含4 個璀璨秘訣與兩個變動條件。4 個璀璨秘訣分別是「挖掘自身優勢」、「釐清就業市場的需求」、「選擇合適的組織，讓伯樂看見你」，以及「運用人脈與資源網路」。這四者之間互為影響、牽動，形成相互增強的系統，驅動個人競爭力的強弱。
璀璨秘訣1：挖掘自身優勢與獨特性
要讓自己閃閃發亮的第一個秘訣，就是搞懂自己，了解自身的能力、個性、興趣與工作動機，這比什麼都重要。很多人拚命地力爭上游，卻仍無法在激烈競爭中脫穎而出，整日忙碌工作、學習，卻仍徬徨無措，無法自信的前進，最大的問題，不是不夠優秀，而是不懂自己。
「問問自己，夢想是什麼？想要的人生終點為何？」帝亞吉歐人力資源部總監游紫華歸納一般人找工作常犯的7 種迷思：隨波逐流的自然演化、跟著潮流走、找最省力的工作、找薪水最高的工作、以刻板印象找工作、購物式換產業與工作，以及無法掌握自己，容易被別人動搖。
「老虎伍茲也不是每項表現都很好，他是運用擅長的打法，才成為世界球王，」游紫華說，每個人在擬定生涯策略之前，必須確實了解自身的性向與優點，「找出獨特、不容易被取代的強處，才有機會變成頂級人才。」
IBM人資經理林雅莉觀察，很多人一旦失業，就急忙開始找工作，「只運用既有的技能與知識，容易陷入屈就工作，或是愈找愈差的不良循環。」她建議，愈是不好的時機，愈要檢視自身條件，以策略找出優劣勢，「很多人只看到眼前，卻忽略去觀察待景氣好轉之後，產業會需要何種人才？」
挖掘自身優勢除了外顯的專業技能、獨特專長之外，還包括內隱的人格特質。「不確定的年代突顯了樂觀、正向與務實的重要性。」林雅莉強調，擁有這封面故事些特質的人比較願意勇於嘗試，創造自己的差異化。IBM大中華軟體開發中心軟體工程師陳品蓉就是因為勇於任事的膽量與責任感，平日就準備好自己，在全球35 萬名員工中勝出，獲選為「企業部隊」的一員，成為公司栽培國際經驗的種子人才。
璀璨秘訣2：釐清市場的真正需求
釐清就業市場的需求不但應認清現狀，更要預測未來，同時將觸角延伸到全球舞台。悅智全球顧問董事長黃河明在29 歲時，碰到人生第一次，也是唯一一次的失業經驗。黃河明以策略思考解決失業問題。「我讓自己流浪3 個月，專心思考人生方向，」他先分析自己的專長、優勢，對應就業市場的需求，找出想做的工作，然後透過各種管道，分析工作性質、內涵與未來性。
交大電子工程學系出身的他發現，在當時（1977年），高科技的業務工作極缺科技背景的專業人才，於是他進入那時才40 人的惠普科技，擔任業務工程師。12 年後，他躍升台灣區董事長兼總經理，讓惠普台灣分公司營業額成長670％。
「不要自己悶著頭做，要釐清市場的真正需求，」黃河明分享過來人經驗。當市場遊戲改變時，要有應變的靈敏度，適時轉換跑道。禮來大藥廠全球癌症臨床研究總監林錦洲就是一例。1995 年台灣實施健保，他警覺在健保制度下，醫院面對營運利潤壓力，醫師在看診品質與績效收入之間兩難，「這不是我要的人生。」他嗅到藥廠藥物臨床研究醫師的前瞻性，「這個工作必須擁有醫學與商學的跨領域能力，比起醫師，被取代性的門檻更低。」
林錦洲決定轉換跑道。3 年後，他掌管除了歐美日之外，禮來在全球癌症藥物臨床的實驗計畫，也是首位進入禮來全球決策高層的非白種人，至今仍是各大獵人頭公司炙手可熱的挖角目標，「不要把自己侷限在台灣的就業市場，而是more than 台灣。」
璀璨秘訣3：選擇合適的組織，讓伯樂看見你懂自己之外，還要懂組織。
了解組織的過去、現在與未來，更重要的是，要確認個人的價值觀，是否與所處的企業價值觀、組織文化相近。林雅莉因為認同IBM 企業文化與培訓人才計畫的理念，等了半年時間，才獲得面試機會，一待就是8 年，「公司每一、兩年就幫我接觸不同領域，我覺得自己不斷在成長。」挖掘自身優勢，選擇適合自己特性的組織，還要讓伯樂看見你。
「每個人都是千里馬，但大部分人卻沒想辦法讓伯樂看見！」工研院創意中心主任薛文珍想要做台灣的「MIT Media Lab（ 麻省理工學院媒體實驗室）」，她打破框架，讓自己被看見，獲得院長李鐘熙的認同，創辦創意中心。找出獨特、不容易被取代的強處，才有機會變成鑽石人才。
要讓伯樂看見，要先挖掘自己的工作熱情，因為個人成長的動力源於此。巴菲特在自傳《雪球》一書中談到，有人問他該到哪裡工作？他回答：「去做喜愛的事，到最欣賞的人那裡工作，這樣才算盡己所能，給自己的人生最好機會。」美國地產大亨唐納．川普也說，「別浪費人生在不喜愛的工作上，唯有熱情使人更上層樓。」「找懂你、願意給發揮空間的老闆，激發對工作的熱情。」游紫華說，如果工作的環境沒有挑戰性，兩年內趕快離開，否則會失去個人競爭力。她還建議，每隔3 到6 個月更新一次履歷表，檢視自己新增的能力，「成長速度取決於自己，未來，沒有明星產業，只有明星在產業中。」
「要找能讓你『增值』（Value up）的伯樂，而不是只重視降低成本（Cost down）的老闆。」政大科管所教授李仁芳直言，要成為價值能不斷能提升的人才，就要先跟對老闆。
璀璨秘訣4：運用人脈與資源網路
沒有人可以是座獨立的孤島。約翰． 奈思比（John Naisbitt）指出，人際網路存在的目的，是為了培育自助能力、交換訊息、改變社會、增進生產力、工作生活品質與分享資源。換句話說，如何運用人脈與資源網路，借力使力達到目標，是生存與勝出的關鍵條件之一，不過，人脈必須建立在雙方的信任基礎上。
「人別浪費人生在不愛的工作，唯有熱情使人更上層樓。脈無法靠運作而得，而要點滴積累，」不會講日文，卻能讓安藤忠雄點頭答應在台灣蓋建築的第一人、交大建築系教授劉育東回憶，當初尋找與安藤忠雄合作的機會，是透過一位大阪朋友的牽線，「人脈會帶來意想不到的機會。」
王品集團董事長戴勝益認為，人脈的經營，面對面溝通效益大過於電話聯繫，電話勝過於e-mail、網路即時通，「不是比誰的MSN 聯絡多，人脈是當你需要的時候，有人願意幫助你，」他觀察，常抱怨沒有人脈，或人脈很難經營的人，都是自己把人脈終結掉，「他們常是『三不人』，常說我沒時間、我不會、我不想去。」
宇達電通Mio 台灣區業務總監廖勝富除細心經營與通路商的關係外，因為懂得運用人脈與資源網路，讓GPS 不只是導航，把整合式生活資訊服務，加入GPS 的附加功能，成功將Mio 市占率推向60％，也把自己的人生推向另一個高峰。
把握當下，靜待時機
在國家、企業的世界裡，競爭優勢還會受到「政府」與「機會」兩個變動條件影響，且無法受到個體的控制。舉例來說，政府的產業政策關係著當地的產業競爭力，新的機會，如創新科技的問世，更有可能讓競爭市場重新洗牌。
同樣地，個人競爭優勢也是，不管是政府的人才培育、就業等相關政策，或是趨勢變遷之下產生的機會，個人很難精準掌握與預測。
雖然，機會無法操之在我，但可以用更積極、正面的方式應對。英文「現在」是「Present」，同時也意指「禮物」，當下，是上帝送給人類的禮物。狄更斯在《雙城記》寫著：「那是最好的時代，也是最壞的時代；那是光明的時季，也是黑暗的時季；那是有希望的春天，也是絕望的冬天」黑暗結束後，光明就會到來，衰退的後頭，復甦等著接棒。亂與變兩字隱藏機會與希望，好似等待春天的櫻樹，無時無刻養精蓄銳，靜待時機到來。
鑽石是硬度極高的原石，歷經長期高溫、高壓的錘鍊，再經由切割、琢磨，方能形成。不確定、不穩定的2009 年，正好是千錘百鍊的時機，每個人都是一顆原石，都有成為鑽石的潛質，就從現在起，運用鑽石策略，找出個人的競爭優勢，把自己琢磨成獨一無二、熠熠發亮的鑽石。
2009年是千錘百鍊的時機，以鑽石策略找出競爭優勢。
【30 雜誌 98/01/20】
吳升皓金融海嘯、景氣低迷、失業潮來襲，是2008年社會的集體焦慮。
如果計算今年台灣媒體、企業和個人口中高頻率的單辭，「不景氣」肯定可以打進前三名，像是「金融海嘯連帶使景氣受到影響」「景氣低迷、房市不振，建商壓案不敢推」「景氣持續下滑，大型企業紛紛裁員減薪」「失業潮狂襲，紙飯碗時代來臨」等等。2008年，「不景氣」一辭無論套用在何種情境，似乎都很貼切。
不只台灣如此，全球都受到總體經濟惡化的影響。日本票選出來的2008年度漢字為「變」，反映出日本今年首相頻頻換人（2007年9月，安倍晉三辭職，由福田康夫接任；不到一年後，福田辭職，改由麻生太郎出任）、受全球金融風暴籠罩、油價暴起暴落、內定錄取的求職者忽然被通知不僱用等社會浮動變亂現象，都讓人感到世事變化無常，不安定感大增。
大環境惡化，引發集體焦慮
東方線上董事長詹宏志在2008年底一場「洞悉2009新價值：台灣消費者生活型態研討會」中，提出台灣如今面臨「全民沮喪」和「消費沉沒」的狀況。
「全民沮喪」指的是整體社會回應全球大環境，產生集體沮喪焦慮的傾向，像是台灣年輕人一畢業，迎接他們的是就業環境惡化，連帶對自尊心和理想實現的打擊；而台灣職場充滿無薪假、裁員的鶴唳風聲，也使得工作者人人自危。
「如果找不到出口，這個社會可能會有一種集體創傷，」詹宏志認為，從政府到企業甚至個人，顯然要有些準備：除了競爭性的價值觀應該轉為生存的價值，廠商在進行銷售時，也要留心表述方式，不要冒犯到沮喪的消費者。企業界固然有責任為職場帶來歡樂的氣氛，但個人也應該找到更彈性的生活價值。
至於「消費沉沒」則是日本社會觀察者提出的字眼，也是對這一波不景氣帶來的消費緊縮警訊，詹宏志舉一個計程車司機的觀察為例：現在每一個紅燈停下來，他的車就是第一輛，這在過去完全看不到的現象，反映了市場的極度冷清。這個「庶民的觀察」很直接的反應了景氣狀況。「當消費者的消費意願遲疑時，對所有企業都是很大的挑戰，」詹宏志說。
金融風暴，牽動產業更迭
如果說2008年是巨變的一年，許多事件都將被寫入歷史的大事件，那麼我們對於過去這一年的理解，就不能只停留在「變壞的景氣」，而必須深入了解其來龍去脈，以及將會對未來造成哪些影響及衝擊。
因為美國信貸債權證券化、金融創新商品和信用違約交換造成的金融風暴，先是造成全球金融體系惡化，對企業部門造成連帶影響，衍生減薪休假、甚至裁員、失業等問題，接著則是導致工作者的生計缺乏保障，引發市場消費力低落。
相對景氣的一蹶不振，環保風潮卻是達到高點。「世界又熱、又平、又擠」的現實，促使消費者的環保意識更加覺醒，在日常生活力行節能減碳的意願升高；企業也開始關注環保議題，一方面克盡企業社會責任，另一方面也亟思從中發掘綠能新商機，甚至 創造了工作直接、間接跟環保有關的「綠領工作者」。
在科技方面，消費者受到大環境影響，因而產生審慎消費和對產品產地、製程敏感等態度。體現在消費行為上，則是對科技產品的購買就追求平實、價值重於價格。而對產品背後製造訊息追根究底的態度，也讓代工的無名英雄有躍上檯面的機會，積極打造「製造品牌」。此外，企業追求節能減碳和精簡成本方案，也讓「雲端運算」備受矚目，專家斷言至少會再紅5年。
最後，職場工作者和社會觀察家認為，台灣社會「超長壽化」讓成人教育商機浮現，精緻文化和流行文化需求可望擴大；少子化代表教育品質和師資素質提升的連帶關係：而企業將呈現營利和公益兩種面貌。
以積極彈性，回應不景氣
變的詞性是名詞，也是動詞，如同變動已是既成的事實，但也是扭轉現狀的動力。
在企業大放無薪假的同時，我們也看到更多人以積極的作法回應。無論是竹科工程師的周末創業──趁放假的時候以小摺經營行動咖啡館；上班族看上日本內衣商機，有樣學樣賣起機能型、花樣多變的內衣，都是靜極思變的生命力的展現。更有許多人在工作多年，意外碰到強制放假而得來的空閒，藉機學習新事物、當義工，重新發現生活價值和個人意義。
外在環境的變動，讓我們看到台灣工作者其實擁有很大的彈性，在總體經濟及個人經濟都有發展停滯之虞的情況下，反而激發了更有創意、更積極的生存本能。
政治大學企研所教授別蓮蒂認為，台灣人不是沒錢，只是景氣不好逼使讓大家增加儲蓄、消費行為轉向謹慎保守，但卻也讓大家重新思考「價值」的定義：耐用、陪著消費者長大的老品牌、和說得出故事的產品，在這波反璞歸真中重返消費舞台。
景氣可能持續下滑，但是商機不會有窮盡的時候，只要用心觀察、掌握趨勢關鍵，即便是舊的應用服務，也能展現新的契機；景氣到底的同時也會是躍升的開端。
【經理人雜誌 98/1/21】文及元 在降低成本的大環境下，人資部門很難平等地投注資源在所有人員上，因此，關注在做好人力區隔，把資源投注在5%～20%關鍵人才的「人才管理（talent management）」，將取代舊的人資思維，成為新趨勢。
年關將近，以往工作者關心的是「年終獎金怎麼樣？」但2008年尾的金融海嘯，讓全世界景氣陷入谷底，現在台灣上班族最流行的話題，反而變成「你停薪休假了嗎？」
翻開報紙財經版，總會看到哪家不可一世的公司瀕臨倒閉、哪些跨國企業宣布裁員上萬人、台灣失業人口突破50萬和資遣人數同時創下新高……等等「壞消息」，讓人不禁懷疑，在這樣的世道下，有沒有哪些機會能讓人看到希望？
裁員、留才，兩面取捨
中央大學EMBA執行長、人力資源管理研究所副教授林文政說：「別以為企業只在裁員，頂尖公司現在也同時注意人才留任，甚至吸引優秀人才。」
2008年底台灣企業在人資方面的特殊現象，就是裁員與人才留任兩股矛盾的力量同時並行。過去，通常人才吸引與人才留任會被同時提起，先吸引人才再談留才，不過現在的狀況是企業一面裁員、一面留任。
他進一步解釋，金融海嘯淹起大水，企業不想被溺斃，所以急於卸除多餘物品（降成本）；而要度過危機，要不是擁有很強的產品當救生圈，否則就要比肺活量，撐到水退。「人才、現金就是肺活量，所以現在企業都在爭取這兩項，如果把好人才都淘汰（裁員）光了，怎麼打下一場仗？」
「雖然裁員讓許多員工人心惶惶，但企業對優秀人才的爭取，也在同時進行，」林文政說，現在是人才重新洗牌的機會，企業也會注意如何留下核心人才，不被挖角。
的確，在被媒體問到2009年的人力布局時，廣達董事長林百里曾說：「不景氣，人才更好找。」而仁寶也大舉投資人才，預期研發人力增員20%。
企業因刪減成本而裁員，但又要準備好競爭力打下一場仗，不能把核心人才拱手讓人，因此也要保留關鍵的人力資源。這兩股力量消長之間的拿捏，是目前企業人資人員最重要的事。而停薪休假，便是這個思維下的產物。
人力資源的80／20法則
在降低成本的大環境下，資源不豐富的人資部門，必須更有效率地完成工作，因此「人才管理（talent management）將取代人力資源管理（human resource management），成為重要趨勢，」林文政表示。
人才管理和人資管理最大的不同在於，人資管理基本上沒有人力區隔的概念，關心的對象是全體員工；而人才管理的邏輯則認為，組織應該把不同的人力做好區隔，給予不同的投資。
「這有點像80／20法則，你可以想像成把80%的資源，投注在5%～20%的關鍵人才（talent）上，」林文政說明，過去企業中間50%～60%的人員，可能享有60%～70%的資源，但在cost-down之後，很難將所有人員一視同仁，齊頭平等地投注資源。
企業在打造建立人才管理的文化時，最常遇到的困難是「為什麼少數人可以享有大部分的資源？」這主要是因為員工也欠缺人力區隔的概念，無法分辨誰的貢獻多、誰的貢獻少，因此覺得資源應該平均分配。
但是就企業經營來說，「依據對公司的貢獻與潛力，來決定不同發展與待遇，或許才是公平，」林文政表示，如果把資源平均分配給每位員工，貢獻度高的人得不到應有的發展資源，低貢獻的人卻享有過多資源，也不完全合理。
因此，若能針對人員的貢獻進行量化分析，並且將相關資訊透明化，讓員工也能了解每個人的貢獻不一樣，如此或可避免公平性的爭議。不過，把重點資源投資在關鍵人才上，目的是協助他們產生更大的價值，並非要忽略或捨棄非關鍵人才；後者對公司的影響雖然較小，公司仍必須適度加以培訓，提升他們的能力。
【經理人雜誌 98/01/21】錢復這陣子打開電視、翻開報紙，看到不少讓人難過的報導，受全球性金融海嘯影響，不只國內外金融體系損失慘重，各行各業與普羅大眾也遭池魚之殃。國際上有富豪大亨因財富一夕間化為烏有而走上絕路、國內則有單親爸爸因找不到工作選擇結束生命，一條條觸目驚心的社會新聞令人不勝唏噓。
所謂「天無絕人之路」，雖然人生不可能一帆風順、平步青雲，卻也絕對沒有過不了的關卡，一個人只要有勇氣，總能為生命找到柳暗花明的另一村。「生命」要「活著」才有意義，既然有勇氣自殺，為何沒有勇氣突破難關？?這讓我想到我的老友單國璽，身為天主教樞機主教的他經醫師宣告罹患肺腺癌，儘管一開始難以置信，但他仍選擇勇敢面對，甚至展開全省巡迴的「生命告別之旅」，前往學校與監獄分享心路歷程與生命價值，讓人很佩服他的勇氣與毅力。
人生何嘗不是如此？一時的失業，不代表永遠找不到工作；一時的不如意，不代表將來也會不順遂。回想起我們小時候的窮困年代，物質生活比現在貧乏許多，米缸裏常窮到沒有米可煮，只能以窩窩頭填飽肚皮，儘管生活困頓，但我卻從未聽過父母喊過一聲苦，照樣樂觀過日子。我相信這是因為勇氣使然，因為有勇氣，所以不怕苦。也因為走過艱困的歲月，讓他們更有勇氣面對生命裏的酸、甜、苦、辣。
我從事外交工作多年，「勇氣」也是支撐我走下去的動力之一，讓我能堅持到底，更加篤定自己所選擇的方向，也讓我在外交事務中可以勇敢地為國家發聲、為大眾爭取應有的外交權益。然而，儘管「勇者無懼」，但卻不能「有勇無謀」，逞匹夫之勇。當我們面對人生的挫折時，應做的首件事就是先把心定下來、靜心思考該怎麼做才是克服關卡的最好方法。
揮別了二○○八，邁入嶄新的二○○九，在此也祝福每個人在新的一年裏都能比過去更勇敢、更有勇氣面對自己的人生。
【講義雜誌 98/01/22】
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