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勞資報導電子報 第380期 (2009/06/03)
這年頭，各行各業都要考証證，根據環保署最新研擬的，「清潔證照制度」，未來不但清潔公司得取得證照，才能執業，甚至洗廁所的清潔工，也得考過檢定才能工作，消息一出，業主和清潔人員都覺得太誇張了。
拿起工具，東拖拖，西刷刷，沒兩三下，整間廁所清潔溜溜，整理環境對大樓清潔阿姨來說，經驗老道，但聽到未來得考證照才能掃廁所，她們直呼太扯了!
根據環保署最新研擬的「清潔證照制度」，未來清潔工作，將比照國際，分為醫院、社區大樓、辦公室等6大類，而清潔公司按照業務，須取得專業認證，才可執業，而清潔人員更仿照一般檢定制度，將分為甲、乙、丙3級。
環保署強調，一切細節還在討論，時間表也未定，但清潔公司擔憂，這將打壓基層清潔人員的生存空間，業主同意，部分清潔工作需要專業，但如此硬性規定，劉先生說，恐怕會造成更多問題。【民視新聞2009/05/30】
國際勞工組織（ＩＬＯ）發布報告指出，今年全球可能出現的失業和在職貧窮人數，比幾個月前估計的還要高，全球失業率可能達六．五％至七．四％之間。
ＩＬＯ表示，六月三日至十九日在日內瓦舉行的年度國際勞工大會，將討論一項急迫的「全球工作協定」（GlobalJobs Pact），以促進各國對全球工作危機採取協調的政策回應；ＩＬＯ秘書長索馬維亞（Juan Somavia）在新聞稿中說，創造就業和社會保護應該置於復甦政策的中心。
創造就業最糟的一年
新發布的「全球就業趨勢」報告中，ＩＬＯ推估，今年全球失業人口在二億一千萬到二億三千九百萬之間，與二○○七年相比，增加三千九百萬到五千九百萬人。這代表全球失業率是六．五％至七．四％之間，高於其今年一月時同樣報告估計的六．三％至七．一％；ＩＬＯ說，二○○九年將是有紀錄以來，世界在創造就業上表現最糟的一年。
索馬維亞警告，即使在股票市場復甦、世界經濟恢復正成長、媒體焦點轉移到其他事情上之後，就業狀況仍非常可能持續低迷很長一段時間。他說，真正的危險在於：「一旦出現一些成長，勝利將會過早被宣布，徘徊不去的工作危機卻遭到漠視。」各國政府應以積極行動來矯治這種狀況。
失業還只是問題的一部分，根據ＩＬＯ報告，有工作卻依然貧窮的所謂「窮忙族」人數增多，約二億勞工可能陷入一天花費不到二美元的處境。【自由時報2009/05/30】韓啟賢勞委會2日公布的人力需求調查結果顯示，勞動市場需求止降回升，7月底預計較4月底淨增加近2萬人，主要是因為暑假旅遊旺季來臨，加上民間預期景氣轉好等因素。此外，按照行業別觀察，以批發零售業與住宿餐飲業增加人數最多；如按照職類別觀察，以服務工作人員與售貨員增加最多。
為瞭解未來短期就業市場的人力需求情況，勞委會在4月16日到5月5日間，針對員工規模30人以上的事業單位進行調查，回收有效樣本3000多家。
調查結果顯示，約有兩成的受訪單位表示7月底將增加人力僱用，近一成二表示將減少僱用。在僱用人數方面，7月底預計增加僱用4萬9900人、減少僱用3萬300人，淨增加約1萬9600人，中止連3季調查負成長紀錄。
勞委會指出，主要原因包括政府推動多項促進就業、擴大內需及振興經濟措施，以及暑假期間向來是消費旅遊旺季，加上大陸觀光客來台人數明顯成長，使得7月底的勞動需求轉強。
按照行業別觀察，以批發與零售業，住宿及餐飲業淨增加人數最多。勞委會統計處統計長鄭文淵說：『(原音)批發零售業最多，大概增加到有6158個淨增加的人數。住宿跟餐飲業也增加蠻多的，是第二多，有增加4108個人，大概是這兩個行業增加最多。』
此外，預計淨減少僱用人力的行業，則以營造業較多。如按照職類別觀察，以服務工作人員及售貨員淨增加的人數最多。【中央廣播電台2009/06/03】記者鄭琪芳經濟不景氣，除了失業率飆高之外，受薪階級薪資也大幅縮水，各行業又以製造業今年第一季平均薪資減少十八．二二％最慘，其次是金融保險業減少十四．五九％，不動產業也減少十二．九六％。
行政院主計處統計，今年一至三月工業及服務業受僱員工每人月平均薪資僅四萬九七三○元，較去年同期減少一成，創史上最大減幅，主要是景氣差，廠商減少發放年終獎金，加上經常性薪資減少所致。
按行業別分析，除了電力及燃氣供應業、住宿及餐飲業、其他服務業及礦業之外，其餘各行業薪資都縮水；其中，電力及燃氣供應業今年第一季平均薪資高達十一萬九八六六元，較去年同期增加九．八一％，不論薪資金額或是增幅，都居各行業之冠，最令人稱羨。
至於薪資縮水最嚴重的則是製造業，今年第一季製造業平均薪資四萬四七二九元，較去年同期大減十八．二二％，減幅居各行業之冠；金融及保險業平均薪資八萬七七六二元，在各行業中排名第二，但較去年同期減少十四．五九％，減幅也排名第二。
另外，不動產業平均薪資四萬二五七五元，較去年同期減少十二．九六％；專業科學及技術服務業平均薪資五萬七○三七元，減少十二．○五％；藝術娛樂及休閒服務業平均薪資三萬三七一○元，也減少九．○三％。
除了薪資縮水，受僱員工平均工時也大幅減少，今年第一季每人月平均工時一百六十三．一小時，較去年同期減少九．五小時，其中正常工時減少五．二小時，加班工時也減少四．三小時。
各行業中，以製造業平均工時減少十八．五小時最多，用水供應及污染整治業、其他服務業均減少十．八小時居次，營造業也減少七．七小時。【自由時報2009/06/01】曾萃芝勞保局近期接獲許多民眾詢問，為什麼勞保只中斷幾天，國保卻要繳納1個月的保費？跟勞保有重複繳納的部分是不是白繳了？勞保局國保保費按月計收，快速累積老本。
勞保局總經理蔡吉安解釋，民眾會有這樣的誤解，其實是因為勞保和國保在保費的收取以及年資的算法上有所不同。依照勞工保險條例規定，勞保保費是「按日」收取，而依照國民年金法規定，國保保費是「按月」收取，因此可能產生同一月份重複繳納勞保保費及國保保費的情況。
蔡吉安表示，但是民眾不需要擔心這些錢是白繳了，因為民眾依法繳納的勞保保費及國保保費，會分別按日累計勞保年資及按月累計國保年資，到了符合勞保老年給付及國保老年年金請領資格的時候，可以分別向勞保局提出申請。也就是說，到時將會有二份給付可以領，之前所繳納的保費及累計的年資都不會浪費。
蔡吉安分析，國保年資按月計算還有一個最大的好處，就是年資可以快速累積，滿65歲請領國保老年年金時，就能按累積的國保年資來計算每月可以領取的老年年金金額，而且領一輩子。此外，如在領取老年年金期間死亡，遺屬還可再繼續領遺屬年金每月至少3,000元。【中時電子報2009/06/02】
李書璇新流感疫情在全球持續蔓延，台北縣也出現好幾起確診病例，造成有學校停課，父母必須請假隔離，由於不少民眾都擔心自己的勞工權益因此受損，台北縣勞工局表示，勞工因為照顧學校停課的子女而請假，如果是受僱於5人以上的公司，父母可以請「家庭照顧假」；此外，部分雇主擔心勞工有感染危險，而要求勞工不要出勤，勞工局表示，如果是雇主主動要求勞工休假，則雇主還是應該給付工資。
台北縣出現好幾起新流感確診病例，而導致部分學校停課，民眾必須請假等等，對此臺北縣勞工局表示，勞工因為照顧學校停課的子女而請假，如果是受僱於5人以上的公司，可依性別工作平等法規定，請家庭照顧假；請假日數和事假合併計算，全年共計有7天，不給薪，父母雙方可分別依此規定請假。另外勞工提出請假申請時，雇主不得拒絕，也不得因此視為缺勤而影響全勤獎金、考績或其他不利的處分。但勞工局也說，如果民眾是受僱於4人以下的公司，則只能請事假，全年以14天為限(不給薪)。
此外部分雇主因勞工有感染H1N1新流感的危險，要求勞工不要出勤工作，勞工局表示這部份仍雇主還是應該給付工資；而勞工因為政府主管機關命令隔離，導致無法出勤工作時，雇主不得視為曠職，或強迫以事假處理，不過可以不發給工資。如果勞工經認定是因職業上原因感染新流感時，勞工局表示，雇主應依規定給予公傷病假，而且要給予原本工資。而如果勞工不是因為職業上原因感染時，則應依規定請普通傷病假，全年未超過30天，雇主發半薪；超過30天，雇主可不給薪。【中廣新聞2009/06/03】黃悅嬌勞委會主委王如玄今天表示，在新流感特別條例制定前，勞委會針對接受檢疫隔離者的薪資補貼問題，將先以現有經費提供「慰問」，慰問方式將比照SARS的模式處理，也就是將按日給予被強制隔離勞工六百元補償金。不過目前十多例新流感案例，大多是歸國留學生或是未成年人，不具勞工身份，也不屬於強制隔離。
王如玄上午在立法院社福及衛環委員會答詢立委林鴻池質詢時表示，勞委會主張制定新流感特別條例，並針對因新流感而遭到強制隔離的勞工，予以薪資補貼，相關建議仍由跨部會的中央防疫指揮中心評估中。但在特別條例訂定前，六月二號中央防疫指揮中心第十次會議已通過處理原則，同意目前各機關本於業管需要，可以現有經費，對於受檢疫隔離者加以關心或提供必要扶助，例如慰問，因此，勞委會也將在此一原則下，比照SARS模式處理，將給予遭強制隔離勞工，每天給予六百元的補償金。
王如玄說明，勞工若因新流感而遭強制隔離，非可歸責於勞工或雇主，因此，勞工不到班，雇主應以防疫隔離註記，勞工不必請事假或病假，雇主也不得因此扣全勤獎金或影響考績。【中廣新聞2009/06/03】記者鍾麗華如果勞工向勞保局申請失能或老年相關一次給付，但尚未核付就突然過世，遺屬可以領到錢嗎？勞委會最近發布函釋指出，家人仍可依繼承順序領取全額給付，而此一規定可追溯至今年一月一日，之前類似的案件都可重新申請核付。
勞委會表示，該項函釋主要是以申請一次給付項目為主，包括老年給付、失能給付、傷病給付，甚至是斷保族領取斷保年資一次金，都可適用。不過，若申請按月領的年金，則只能領第一期年金，之後就改按遺屬年金規定領取。
至於繼承順序，根據該函釋，為配偶、子女、父母、祖父母、受其扶養之孫子女或受其扶養之兄弟、姐妹。
六十六歲的林先生，民國八十一年退保，勞保年資十三年，沒想到申請勞保年金才十天，就因腦中風猝死，勞保局最近根據新函釋，通知家屬領取勞保給付。勞保局表示，一般案件審核約要十天，因此核付前往生案例並不多，目前為止，以停繳保費的斷保族申請後猝死較多。
勞委會指出，勞保條例原規定，被保險人在死亡前申請保險給付，可由遺屬領取，但去年推動勞保年金修法時，以為一次金改為年金後，就不會有類似問題，因此把條文刪除。但最後通過的勞保年金新制，被保險人仍有選擇一次金或年金的權利，才出現法令的「空窗期」。【自由時報2009/05/29】
記者:整理 / 吳升皓在職場工作，如果完全沒心眼，不懂得察言觀色，也不擅長人際關係技巧，就很可能會被譏諷為「白目」「沒人緣」，連帶工作能力也遭到懷疑。
日本心理學家澀谷昌三認為，人際關係不順遂，其實可以透過心理學來解決。他在《CEO成功學4：職場神通心戰術》一書裡，將適用於職場上的心理學歸納為6大部分，其中最重要的4項包括：
1.初期效果：人們往往會被最先聽到的關鍵字所控制，並且形成偏見；適用於談判、說服、遊說等情境。
因此，如果想讓大家支持你的提案或簡報，你應該在一開始先設法說服那些肯定自己想法的人（換句話說，最好避免一開始就試圖說服經常否定自己的人），爭取他們的認同，以在會議場合中營造出點頭、附和與贊同的「初期效果」，如此一來，其他人就比較不會輕易否定或質疑你，提案過程自然會更順利。
2.低球技巧：人們一旦做了決定，即使條件改變，也很難再半途而廢；適用於業務銷售情境。
例如，房仲業務員向顧客推銷房屋時，總會先介紹總價較低、在顧客預算之內的成屋；等到顧客深受吸引，比較不會隨著價格的變動而動搖購屋的決心時，就可以順勢推出價格更高的銷售標的。簡單說，低球技巧就是要「由低至高」循序漸進，儘量避免一開始就推銷高價位、超出顧客預算的產品及服務，以免第一時間就讓顧客自覺負擔不起、打退堂鼓。
3.向年長同事請益：想和年長同事建立良好關係，以心理學的立場來看，就是要向對方強調「我很需要你」的氛圍，因為年長同事通常最在意「別人是不是已經不需要我了？」
所以，最實際的做法就是向前輩請益，活用「我很需要你」的話術，引導對方說出各種經驗談，如此不但能消除他們內心的不安，也能提升他們對自己的好感。
4.掌握道歉的黃金期：如果發現同事或顧客對自己心生不滿時，一定要在對方憤怒尚未平復時道歉，才會有立竿見影的效果。
例如，在收到對方充滿憤怒字眼的電子郵件時，一定要立刻打電話或登門道歉，即使挨一頓罵也值得；否則等到對方怒氣都已經平復，才送上遲來的道歉，通常已經無法再彌補雙方關係了。
（取材自《CEO成功學4：職場神通心戰術》，澀谷昌三著，尖端出版。） 【《經理人月刊》2009-06-01】
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