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	勞資報導電子報　第416期 (2010/02/10)
【最新報導】 1.邁向生涯成功的三層人際能力！ 2.21世紀職場新物種 貓型員工時代來了   3.別在辦公桌上迷路了！ 4.解開「衰神上身」的祕密 【法令焦點】 1.勞基法規定／除夕到初三 上班工資加倍 您認識幾家headhunter？專為中高階人才及獵才公司打造的獵才入口網站 - 經理人獵才網www.mgrjob.com終於登場了。有別於時下一般的人力銀行，經理人獵才網不只提供媒合服務，更提供一個匿名的聯絡平台，讓在職的中高階人才也可以安心的建立顧問人脈，以備不時之需。立即造訪  經理人獵才網 top 邁向生涯成功的三層人際能力！ 黃鴻程 在上個世紀的工業化與後工業化時代裡，生產能力與技術能力是職場中的關鍵能力。但是到了21世紀的服務化、資訊化、知識化社會裡，除了這二種能力以外，更重要影響職業生涯成敗的卻是人際能力。為什麼同樣努力不懈，有些人成為成功者，有些卻不會成功，這中間的差別非常值得探討！ 向上經營的人際能力：長輩提攜、貴人相助！ 許多成功者的生涯經驗裡，大多都有長輩提攜、貴人相助，因為除了個人努力學習、打拚事業以外，年輕人要靠自己成功並不容易，如果有長輩提攜就更有嶄露頭角的機會。但是多數人並不擅長「跨世代合作」，除了「原生長輩」以外，並不太會去經營「衍生長輩」的關係；如果父母、兄姊、叔伯……等原生長輩的實力夠強的話還好，但如果不是含著金湯匙出生、或與豪門聯姻的話，就必須靠自己努力經營衍生長輩的關係。 經營長輩關係，首先要設法擴大自己涉獵的領域，創造並且珍惜每一個與長輩接觸的機會，包含：親友、上司、老師、長輩的朋友、社團前輩等，必須持續發展緊密的互動關係，這是非常重要的技能。因為長輩擁有較多資源，而年輕人往往具備很好的能力、抱負與熱情，但缺少了機會和資源，若能夠適時得到長輩加持，便會如虎添翼。所以經營長輩關係是個人職涯成功的第一寶典。 向下扎根的人際能力：培養部屬、建立班底！ 當有了很好的能力基礎、認真態度、與一展鴻圖的決心，加上又有長輩加持，成功的機會已經大增，倘若還具有培養部屬、建立班底的人際能力，就能夠向下扎根，建立強大的執行力團隊，這正是生涯成功的第二寶典。 若是沒有班底的支撐，即使長輩提供了再多資源也是接不住的，因此誠心誠意待人，建立自己的班底非常重要。要懂得分享、提攜後進、幫助別人，部屬們才願意追隨，必須具備這樣的領袖魅力，才能建立自己的班底。 相對地，有些人明明個人能力極佳，但卻不懂得帶人、帶心，即使有資源也不願意與人分享，任何人跟他共事都沒辦法合作；沒辦法帶領人、號召人、感動人，就成了單打獨鬥的戰士。如果不具備領導團隊的能力，即使擁有再好、再多的機會與資源，仍舊沒有辦法將資源整合運作，一切都只是空談。 所以，一定要懂得建立團隊與培養班底，要能關懷部屬、欣賞部屬、懂得授權、放手給員工去做，培養彼此默契，建立禁得起考驗的革命情誼，這樣才能培養部屬的能力，真正建立屬於自己的班底。 橫向發展的人際能力：開放心胸、人脈網絡！ 除了向上、向下的縱向人際能力之外，平輩之間橫向的人際能力是第三寶典，必須設法建立橫向的「人脈網絡」。因為任何企業都必須是一個「開放式的組織」，通常在一個組織內很難獲得企業所需的所有資源，必須要靠與其他企業的合作交流，進行資源交換。如果在組織的資源範圍內遇到無法解決的問題，或是無法獨力完成任務的時候，就必須要借助外力、尋求外部資源或支援來挹注，這時候橫向的人脈網絡就變得非常重要，有時透過橫向合作的關係可得到更好的發展。 這也是一種人際技能，要能夠開放地與外界交換資訊，才能知悉市場的趨勢與動向，透過不斷的資訊交換、資源交流與合作，才會有更強的競爭力。如果組織變成是一個「封閉組織」，個人的人脈網絡又不暢通，純粹只是關在公司裡，個人與組織的發展都會受到限制。尤其是當組織面臨問題、必要的解決方案並不在組織之內時，就必須尋求外部支援才能夠解決問題，如果沒有橫向的人脈關係，便難以解決組織問題。 值得信任最重要：人際能力的關鍵因素 如此看來，個人生涯成功的3大寶典就可以分別從上、中、下層來看，對上就是長輩關係，對下就是建立班底，橫向就是人脈網絡，這3者都非常重要，而這3個寶典都跟人際能力有關。成功除了自我努力之外，有一半以上要靠別人的幫助，所以人際技能非常重要。 而人際能力中最關鍵的就是「信任」關係，要成為一個可以被信任的人，就得重視自己的任何承諾、口碑、紀錄，千萬不要為了短期利益就犧牲掉個人口碑與紀錄，如此，路只會越走越窄。成為一個值得信任的人，同時努力經營這3個層次的人際關係，這樣生涯就會成功！ 【Career 職場情報誌 2010/02/04】 top 21世紀職場新物種 貓型員工時代來了 山本直人 只聽過像「忠犬」一樣忠心耿耿、像「老牛」辛勤工作的員工，但像「貓」的員工究竟是什麼？ 貓型態度 不靠組織關係 你是不是這樣想：絕不做「犧牲小我、完成大我」的傻事！「出人頭地」更非人生目標！只願在自己擅長的領域裡磨「爪」霍霍地伺機而動，成為第一流的人才，卻沒有想要在公司裡「升職」的意願。 如果是，你有「貓」型的潛力。其實「貓」型員工從以前就有，但從調查來看，貓型化正以當今的年輕一代為中心，緩慢且穩定地增加中，成為目前的職場潮流。 「貓」型員工愈來愈多，理由很簡單。景氣衰退，街上充斥著失業的人，這種情況絕非好事；可是隨著經濟成長率的升高，我們真的就會變得愈來愈幸福嗎？反過來，即使經濟成長出現停滯，是否也能讓人過著幸福、快樂的日子？ 尤其2008年開始的不景氣風潮，讓全世界檢討「過度預期的經濟成長」所帶來的影響，使得高度成長期那種依存於公司的人生觀，被迫開始重新檢視，也才會有貓型員工重新復甦並且快速增加的現象。 如果你常常覺得「我待在這家公司很難受」，那麼奉勸你先確認自己是不是貓型人，而且再次確認自己是否真的要成為貓型人。如果你是屬於「我無法理解貓型人」的這一方，那麼希望你能把這當做一個世界觀，繼續往下看。因為不管身在哪一方，你都無法避免與貓型人有所接觸。 貓型人其實跟「忠誠」和「升職」這兩個概念保持相當距離，但不代表習慣翹班的員工是貓型員工。事實上，貓型員工只是打破跟組織緊緊相依的關係，但他們對自己的工作也有自己的堅持。 5大特質 展現貓樣精神 所謂「貓型員工」擁有以下幾個特質： 特質1：討厭汲汲營營，一旦碰上該做事的時候，他們還是會努力完成。 當貓咪準備捕捉那些惱人的蟲子時，瞳孔的顏色會出現異樣；牠們會以難得一見的集中力，迅速地逮住一隻蟲子。 平常看似老神在在的貓咪，也會有展現驚人幹勁的時候，那就是當牠們對付老在眼前晃來晃去的動物時。貓型員工也有極為相似的地方。他們平時不會展現沒必要的幹勁給人看，但獵物如果擺在眼前，貓型員工往往會集中心力、全力以赴。他們不討厭以「成果」作為目標的忙碌，但討厭「慌亂」。 貓型員工的最重要的工作首則就是清楚劃分「忙碌」和「慌忙」這兩回事。先約個時間見面吧、先坐下來討論吧……，會這樣做事的人依然不少，但這種人只會造成「慌忙」的激增，貓型員工甚至將此視為棘手問題。 特質2：透過能力所及的事情來磨練本領。 貓型員工對於磨練自己的本事，可說是相當徹底執行，因為他們不可能讓自己成為一隻不會抓老鼠的貓咪。 「徹底磨練自己能夠辦到的能力」，而非「做自己喜歡的事情」。若是能夠讓「能夠辦到＝喜歡的事情」，就可以是一份工作。但是，單純地「喜歡」一件事情，是否能夠成為一份工作？那就是另外一個問題了。 在某些方面，工作必須成立在「辦得到」的原則上，因此我個人認為，身為專業人士，磨練基本功夫是理所當然的事情。 特質3：抱持「有魚可摸，活著就要玩」的生活態度。 貓型員工所抱持的觀念是，「不論是誰，一定都會覺得玩樂的開心程度大於工作吧！」 你是否老是發現貓咪一直在換床睡覺。在季節更迭之中，牠會尋找涼爽的地方避暑，緊接著又會尋求溫暖的地方過冬，動物們都知道要在自己可以控制的行動範圍內，試著去過過舒服的生活。 之所以會以「有魚就要摸」來形容貓型員工，因為就是這種印象。 特質4：與了不起的目標相比，認為自己每天過得幸福比較重要。 比起山坡上的那朵雲，他們比較喜歡這一片延伸到地平線彼端的草原……。 媒體常拿這個來做文章，「現在的年輕人心中沒有夢想」、「胸襟太小」，但對貓型員工來說，這種人習慣站在深溝的對岸，發表自以為是的高調。歷史名人一步步登天、往頂端攀爬的同時，正有許多人一邊珍惜、把握著每天的生活，一邊卻在過著平凡的日子。我們應該說，在歷史上這樣的人占了絕大多數，而社會就是這樣形成的。 特質5：與其捨己奉公，寧願珍重自我 「我對公司雖然沒有特別的忠誠度，但也沒有那麼討厭啊。這份工作我還是會老實去做的啦！」 「為了公司，加油！」，像這種賦予動機的行為，原意是希望讓人藉由努力工作來提升個人能力，而當事人也可能因此獲得滿足或利益。這曾是戰後經濟成長期的一則雙向循環。 如今的日本社會，已經拿不到過去那種豐碩的果實了，經營者相信也很清楚，不管企業如何宣揚員工必須忠誠、熱愛自己的公司，但在這個時代裡，這種觀念根本沒有人會認同。 3大技巧 駕馭貓型員工 而處在這個貓型員工逐漸增生的時機點上，大家的首要動作就是改變既定觀念。我個人認為，對於「猜不透心思」的員工頻頻現身而感到有趣的人，才是有機會在將來的商場上乘風破浪的一群。 那麼，想駕御貓型員工的人，究竟應該著眼於哪些地方呢？我想先大致提出3個觀點： 1.製造一個玩沙場： 「想要成功駕御貓型人，就先為他製造一個玩沙場吧！」 在玩沙場上玩耍的孩子們會用沙創造出許多不同的東西，然後再這個不好、那個不對地篩檢，透過一次又一次地破壞，創作出不一樣的作品。即便是在加水調和，作品整個變得稀巴爛之後，他們依舊還是會繼續重做。這群玩沙的孩子們之所以不退卻，應該是因為從創作中找到快樂的原因吧！ 回到我剛剛所說的，為貓型員工規畫一個「玩沙場」，其實也是一種極為類似的感覺──貓型員工對於「展露出」趣味性的工作，興趣多半較濃厚。其實這種「猶如玩沙子一般的工作」，在比例上千萬不可一下子提高太多，最好是占負責人手上所有工作量的5％就好，20％基本上已經到頂了。 但我也強調過好幾次──工作成立在「會做事」的對價關係上，絕不可能是在「想做的事情」上。所以為了員工而製造出一個「玩沙場」的話，我個人認為那應該是一個「體認自己做得到／做不到的事情」的地方，絕對不會只是一個為了「做自己想做的事情，獲取自我滿足」而建的領域。 所謂的製造玩沙場，其實就是在工作持續進行的條件下，製造一個「勒緊和放鬆」的調節器。看起來彷彿是順著自我又任性的貓型員工，讓他們做自己想做的事情，但其實這是一個緩衝區。另一方面，也讓他們經常抱持著緊張感，讓他們知道只要自己做不到，那就不能當成是工作來對待。 2.不要求回饋： 「如果可以成功指導其他員工邁向成功，我想那位同事至少還是會感謝我的吧。」大家不妨捫心自問，自己心裡是不是曾有這種想法呢？ 但是，眼見親手拉拔的弟子日漸成長，未來甚至會變得比自己更強，為師的人只能甘拜下風……。這種情結在虛構的職場生態故事中，屢見不鮮。 貓型員工不是不懂得感謝上司或身旁的人，只是他們不會熱衷於表現謝意。他們看重的是珍惜自己，所以當他們覺得這一點只有別處才有，那麼他們自會離開這裡，轉而投往那個新地方。 3.相信自己，放縱他們： 如果想要引導貓型員工創造更亮眼的成績，那我建議大家還是姑且試試這個方法比較好──對於貓型員工的些許失敗，不妨睜一隻眼、閉一隻眼，讓他多試幾次以後再說。如果在日後確實造成麻煩，那就算要他自己一肩扛下，他們想來眉頭也不會皺一下，肯負起責任。 對上不諂媚，對下溫柔體貼。這就是「貓型人」。 【30雜誌 2010/02/08】 top 別在辦公桌上迷路了！ 李翠卿 你經常在找東西嗎？你的辦公空間是井井有條，還是一團混亂？根據《華爾街日報》調查，47％美國白領自認辦公桌混亂，每年浪費在混亂辦公空間找頭緒的時間，高達200小時以上，若以每日8小時工作時間計，等於每年要花25個工作天在找東西。 　 雖然辦公桌混亂，未必等於生產率不彰，但可能會給人缺乏紀律的印象。萬一你的老闆是那種會以「桌」取人的類型，你可能在不知不覺中，就已經被貼上標籤。 要懂得「丟」跟「分類」 想讓終結混亂，需把握兩大原則： （一） 要懂得「丟」 　辦公空間雜亂的主因之一，就是堆放了太多根本用不著的東西。 即使是情報資訊，也必須定期淘汰。財訊文化執行長謝金河有閱讀、蒐集大量情報的習慣，但他有個原則：每隔一段時間就會把用不著的舊資料清掉，避免過多蔓蕪的資訊分散心力。 （二） 要懂得「分類」 　分類的用意是方便索引，可以快速找到自己要的東西。文件或檔案可以用不同的顏色、標籤或資料夾來區分；文具則按照不同功能歸類收納，就不會發生臨時需要某物件時卻苦尋不著的狀況。 「統一」，是讓空間井井有條的重要原則。日本知名創意人板戶健司在《整理達人》一書中指出，在規劃或擺放物品時，可掌握以下要點，就能讓空間看起來賞心悅目：1 外觀整齊、2 顏色統一、3 形式一致、4 尺寸相同。 讓辦公空間成為工作站 　板戶健司認為，辦公桌面的空間設計是為了要使工作保持順暢，也就是建立所謂的「工作站」。如果你是右手慣用者，電話應放在左側，方便接聽電話時，右手可以記錄。每天都要用到的物品可以放在桌面伸手可及之處，比較不常用的則盡量收到抽屜裡，物品應該都要有固定的放置點，才不會看起來凌亂。 適度裝飾或許可以提振工作精神，但放置過多的裝飾品或與工作無關的私人物品，則可能會干擾工作效率，甚至給部分老闆「此人工作空間雜亂」的壞印象。 名片歸檔也是門學問。除了用名片簿或名片盒整理以外，利用電腦歸檔整理名片，更是有效率，需要聯絡時，可以快速找到對方資訊。許多頂尖業務員甚至會將客戶的生日、習慣等資訊跟聯絡資訊一起建檔，將名片管理變成客戶關係管理的一環。 　 建立適於工作的空間，也是規劃力的一部分，別再拿「混亂＝創意」當作藉口了，開始整理吧！ 【Career 職場情報誌 2010/02/04】 top 解開「衰神上身」的祕密 祝康偉 等待好運臨門前，或許更多人在祈禱厄運快快退散。 但為何某些人總是容易贏得衰神的青睞？小心你也是其一！ 「天啊，我怎麼這麼倒楣，衰神總是不放過我？」 如果你曾經有這樣的感嘆，可別急著怪罪命名、風水、五行相剋等外在因素，因為關鍵常常不在這些虛玄的道理，而是你內在的「軟體程式」出了問題。 長期從事助人教學與輔導工作，同時也是資深心理諮商師的台北大學社會工作學系副教授楊蓓，以心理學、禪修的角度，揭開衰神上身的祕密，也傳授如何以理性的方式，順利從厄運中脫身。 衰神上身　常以「受害者」自居 凡事愛抱怨，總覺得別人對不起他的人，堪稱衰神最愛青睞的第一名。 這一類型的特徵，在於他常會讓自己處於「受害者」的心理狀態，一有任何風吹草動，就會對號入座，認為是自己時運不濟，或是遭人打壓、背叛，處處顯得脆弱。 不思改變的他，在人前最常控訴的是：「因為別人怎樣，害得我變成這樣.....」言下之意是，自己的受害與脆弱都是別人應該負責，只要別人改變，一切就會好轉。 在楊蓓看來，這一類型習慣扮演倒楣的角色，以弱者姿態換取眾人的同情與肯定：一方面可以「控制」別人的觀點，藉以合理化他的「失敗」，一方面更可以賴在原地，不必承受成長必然的傷痛，輕易得到最多的關注。例如，許多走不出失戀陰影的人，多半是耽溺在失戀帶來的「好處」，當分手的另一方被罵得體無完膚，即可從中獲得肯定，持續穿上「受害者」的外衣，自哀自憐下去。 但「受害者」扮演久了，散發的負面能量會化為衰神的「養分」，因為當大家發現他要的不是安慰，而是能夠緊抓不放的「垃圾桶」時，一再重複抱怨的「破唱片效應」開始發酵，身邊的人不耐付出、減少回應，就容易造成眾叛親離。這種人容易情緒渲染，此時又再度受創，在信心全失下，失落、自責、懊悔、憂鬱也就接踵而至！ 楊蓓指出，魯迅小說《祝福》裡喪子的祥林嫂就是典型的例子。故事中，她逢人便講起兒子的死和自己的悲慘遭遇，起初鄰里總抱以同情的眼光，但漸漸因為同樣情節一再絮叨而麻木，最後被視為不祥而受到排擠，淪為乞丐死於街頭。 究竟要如何擺脫「受害者」情結？楊蓓提醒，當職場或情場關係生變時，你得先正視當下的痛楚，自問能替自己做些什麼，而不是哀求對方改變，在拉扯之中累積仇恨。 【Cheers 雜誌 2010/02/05】 top 勞基法規定／除夕到初三 上班工資加倍 洪素卿 長達九天的春節假期即將來臨，不少商家趕著搶這幾天的紅包商機。青年九五聯盟表示，過去經驗顯示，多數商家並未依勞基法規定於國定假日期間加倍發給工資，呼籲勞工若需於除夕到初三這段期間上班，記得爭取該有的雙倍薪資權益。 時薪工作者 也有雙倍薪水 依據我國勞基法規定，勞工的假日包括七日休假一天的例假，除夕、春節到初三等共十九天的國定假日，以及依年資計算的特休假等三種休假；無論是哪一種休假日，勞工不用上班、但雇主仍應照給工資。若雇主要求勞工到班，則除了應該徵求勞工同意，還需加倍給工資。 至於時薪工作者，由於當初計算基本工資時，並未計入一年十九天的國定假日薪資，也因此，如果部分工時工作者在國定假日上班時，雇主時薪也必須加倍發給。除了春節期間，其他國定假日包括元旦、國慶日等相同。 勞委會勞動條件處長孫碧霞表示，按日或按時計算的部分工時勞工，若國定假日為排定的上班日，雇主仍應徵得勞工同意上班，若勞工不願意上班，雇主應照給工資；若勞工願意上班，則工資應加倍。若國定假日當天，並非排定的上班日，雇主可徵得勞工同意請勞工支援上班，工資應該加倍發給，若勞工不願意，當日不需給薪。 【自由時報 2010/02/08】 top
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