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	勞資報導電子報　第520期 (2012/04/11)
【最新報導】 1.台灣平均時薪僅236元 薪酸肚裡吞 2.產業幸福指數 不動產最高旅館墊底   3.別叫我老闆！服務業愛稱兄道弟 4.林書豪帶給我們的職場啟示 您認識幾家headhunter？專為中高階人才及獵才公司打造的獵才入口網站 - 經理人獵才網www.mgrjob.com終於登場了。有別於時下一般的人力銀行，經理人獵才網不只提供媒合服務，更提供一個匿名的聯絡平台，讓在職的中高階人才也可以安心的建立顧問人脈，以備不時之需。立即造訪  經理人獵才網 top 台灣平均時薪僅236元 薪酸肚裡吞 「薪資」是反映產業幸福感最實際一環，據中華徵信所調查，台灣受薪階層，月薪平均四．六五萬元，換算時薪為二三六元，這個平均時薪，比韓國三六三時薪少了一二七元；較日本八○五元平均時薪更少了五六九元。 有趣的是，中華徵信所調查台灣產業幸福感中的電力燃料業，也就是一般市場熟知的台電、中油等主要代表產業，其二○一○年整體產業獲利率衰退九％，但員工月薪平均高達九．四萬餘元，居各產業之冠，因此躋身為國內第八大幸福產業，屬於「不賺錢照樣好幸福」幸福產業。 中華徵信所表示，目前台灣受薪階級，平均每周工作四十九．三小時，如水牛般賣力苦力工作，月薪平均只有四．六五萬，時薪二三六元；與鄰近韓國相比，韓國每周平均工作時數四十二．一小時，月薪七．五萬，等於相同工作一小時，韓國人可以比台灣人多賺到二個六十元便當；日本更別說，日人平均每周工作三十九．一小時，平均月薪九．八八萬，每小時比台灣職工多領八○五元，一小時工作所得，幾乎可抵台灣工讀生一天八小時的工作薪資。 但這還不是最令人怨嘆的事，國內產業中，年產值只有○.九兆、獲利已呈率退的電力燃料產業，員工平均月薪九萬多元，不但是平均月薪四萬多元一般產業者兩倍高薪，與「爆肝」產業代表的科技業，及創造五．七兆高營收年產值的電腦及相關組件業者約平均五萬至六萬多元月薪比較，高出三到四萬多元，坐領高薪的幸福感，羨慕外還令人眼紅。 另一讓人跌破眼鏡的特殊幸福產業為鋼鐵業，中華徵信所說，鋼鐵業成長有限，但加薪與升遷機會仍多，被稱為「不成長照樣好幸福」產業。 相反地，被外界視為「新貴」的科技業，平均月薪加福利金，可達六萬多元，但壓力大、工作成就感不足，經常做到「爆肝」，心酸只能往肚裡吞，讓科技業幸福認同度不高，成為幸福「冷感」型產業。 【中國時報【曹秀雲╱台北報導】】 top 產業幸福指數 不動產最高旅館墊底 中華徵信所昨（10）日發布國內首份「產業幸福指數」調查，台灣產業總體幸福感為6.7分（滿分10分），屬於及格邊緣。各產業中以不動產業幸福指數7.97分最高，旅館業則敬陪末座。 中華徵信所指出，產業的幸福密碼是「1020」，因為企業成長獲利，員工才有機會談幸福。所謂「1020」是來自前十大幸福產業的財務統計，平均營收成長率達10%，稅前盈餘成長率達20%，這是通往幸福產業的兩個基礎條件。 圖／經濟日報提供 中華徵信所總經理張大為指出，政府致力投入「國民幸福指數」，如果多數產業都能幸福，整體社會幸福感就會增加。中華徵信所費時兩個月完成台灣「幸福產業指數」調查。 幸福產業指數是依據工作薪資、工作內容、制度福利、升遷機會、工作成就感等五個面向，對台灣5,000大企業企業經理人進行電話調查，加上產業財務指標，檢視各產業的幸福感。 調查發現，近期處在景氣高峰的不動產業，不僅經營成績亮眼，幸福感更勇奪國內30大產業之冠。 第二至第八名的幸福產業多是穩定成長的產業，包括高薪族的金融業、電力燃料業（台電、中油等）；而產業景氣瞬息萬變的科技業，僅有受惠於政策鼓勵和電子新品帶動需求的光電業、印刷電路板業進入前十名。 至於最不幸福的十大產業，旅館業排名第一。旅館業受惠於兩岸開放觀光，業績蒸蒸日上，卻產生應接不暇、高度工作壓力的問題。 中華徵信所指出，十大幸福產業都有一定的成長力道與獲利表現，但也有不賺錢但感到幸福的產業，以電力燃料業為例，平均每人月薪高達9萬元，居國內各產業之冠，但2010年獲利卻衰退9%。 依據調查，各項指標中最能為幸福加分首推「工作薪資」，其次為「制度福利」。調查的30個產業中，有29個產業同指「工作薪資」是產業幸福首要改善的面向；「升遷機會」是最不影響幸福感的面向，顯示台灣的產業經理人認為，創造幸福與否不在頭銜，而是自我實現與物質生活的改善。 張大為認為，從產業幸福指數能了解員工的幸福感，做為預見整體國民幸福指數的指標，並提供員工、企業、政府改善就業環境的參考。 中華徵信所今年2月29日到3月23日透過電話訪問進行抽樣調查，有效問卷數1,489份，信心水準為95%，誤差值為正負3個百分點。 【經濟日報/記者李淑慧/20120411】 top 別叫我老闆！服務業愛稱兄道弟 服務業的績效來自於員工幸福的微笑，為營造「幸福感」，有的公司「去職稱化」，大家「稱兄道弟」，不互稱職稱；有些老闆身段放得極軟，開會時與員工一一握手鞠躬，還陪做體操，就是要與員工打成一片。 人力銀行總監何啟聖說，服務業注入家庭元素，有助營造幸福感，公司對員工好，員工自然對客人好。 台灣房屋有個「數字密碼」，董事長是「大哥」，首席總經理為「二哥」、執行總經理為「三哥」、各區經理為四哥或四姊、各店的店長為五哥或五姊，就連長官之間也互稱哥哥或姊姊，營造一家親的氣氛。 王品餐飲集團的員工和主管「沒大沒小」，彼此稱呼名字，例如董事長戴勝益喜歡員工喊他「Steve」或「戴大哥」，每季安排一次「戴大哥時間」，用說故事的方式和同仁交流。 美國「酷聖石」冰淇淋，在美國員工互稱「buddy（夥伴）」，到了台灣成了「寶弟」與「寶妹」，店長還三不五時帶領員工唱歌跳舞，可說是「歡樂大家長」。 統一星巴克沿襲美國母公司「夥伴」（Partner）文化，不分職位高低，都以「夥伴」或英文名相稱。 長虹建設的董事長辦公室是開放式、沒有隔間，員工隨時都能找得到董事長李文造；員工笑說，辦公室內一切公開透明，員工也不敢摸魚，很有效率。 戴勝益也喜歡和員工博感情，開會時，總是提早一小時到，站在門口和員工一一握手。 台北京站時尚廣場總經理柯愫吟每天和員工「做早操」，此外，一般百貨公司賣場與後勤單位的服裝、髮型規定較嚴謹，柯愫吟卻鼓勵員工當「型男型女」、穿出自我風格。 【聯合報/記者何醒邦、羅介妤、黃郁文報導/20120405】 top 林書豪帶給我們的職場啟示 今年二月份開始，有位黃種小伙子籃球員，在職業籃球最高殿堂NBA中，以充滿激情、智慧、領導力以及意志力的比賽表現，吸引了全世界的目光，並掀起一股狂熱的風潮，他就是24歲的林書豪。 林書豪能產生這樣強大的風潮，除了他個人的真材實料，努力不懈和時勢造英雄外，烘托出這個風潮的背後，實在是有太多戲劇化的背景和元素。不過本文並非要來探索職業籃球，坊間也已充斥林書豪的比賽報導和分析，筆者在此想嘗試探討的， 是將職業籃球當成一個「職場」，球隊當成一家「企業」，總教練當成是ㄧ位「主管」，而林書豪則是「上班族」，以此來剖析林書豪成功的故事，並藉此歸納出一些值得上班族省思和效法的啟示，讓身在職場的上班族朋友們也有掌握時勢成為英雄的機會。 面對發展不順遂的窘境，態度很重要 【故事一】 林書豪前年於哈佛大學畢業後投入 NBA 選秀，但在選秀會上未獲得任何一支球隊青睞，幸而獲得達拉斯小牛隊邀請參加夏季聯盟（一種非正式作為測試和挑選新秀或自由球員的比賽），然後從家鄉的金州勇士隊獲得一紙合約，惟因勇士隊同位置球員眾多， 林書豪又非選秀級球員，只能當板凳中的板凳，根本無從發揮實力。今年球季初又被勇士隊裁掉釋出，輾轉落腳火箭隊也沒多久又被釋出，接下來到尼克隊仍然沒有表現機會，眼看又要到被釋出的期限，幸虧尼克缺少稱職控球後衛造成戰績低迷，球星安東尼又向總教練推薦林書豪，加上總教練也只能死馬當活馬醫的賭博配置下，竟然展開林來瘋傳奇。 【啟示】 很多上班族剛就任新職時，除了對自己到一個新環境擔任新職務感到興奮，也對自己未來的發展有所期待，就像林書豪剛進NBA時一樣；隨著任職後時間的流逝，有些運勢比較不順遂的朋友，發現自己的工作缺乏表現與成長空間，有功勞的工作總輪不到自己，落在自己身上的是做不完又不顯眼的苦勞工作，在組織中始終無法獲得青睞或肯定，於是有人做了幾個月就以“缺乏學習及成長空間”為由離開了，同時也讓自己的資歷留下一個可能被扣分的印記；有些人開始懷憂喪志，自信隨著時間被磨滅消耗，最後以“反正工作都是這麼回事”來安慰自己， 也放棄自我學習和提升，每天過著得過且過的日子；有些人對於自己未能如願發展很難釋懷，開始對周邊環境的人事物產生負面情緒，為了抒發自己內心不快樂的心情，於是開始習慣跟同事或朋友抱怨自己的處境，成為組織中的抱怨鬼或負面情緒散播者，也讓自己在公司或主管眼中留下負面的形象。 當林書豪在輾轉擔任板凳上的龍套時， 他的心情一樣是痛苦的，他希望有發揮的機會，也相信自己可以做到，但是因為種種的關係無法如願；在這種情形下，選擇放棄、失志、甚至怨懟都是很正常的狀態，不過林書豪選擇相信自己，並且繼續苦練來等待機會，最後機會終於降臨，而他也因準備妥當而把握住機會，也創造了屬於自己的傳奇。當我們處於一個很難自我發揮和成長的環境時，到底該離開還該留下，其實很難有標準答案，因為還是要看實際狀況而定；假如要繼續留在原來的環境，或是因某些原因無法離開時，雖然日子不好過，但重要的是，一定要繼續保持自己的信心，並且努力自我學習和提升，當機會來臨時就可以一展身手。 獨善其身不如團隊攜手合作 【故事二】 在隊中兩大球星因故缺陣的情況下， 林書豪帶領一群蝦兵蟹將，反打出六連勝的佳績；這些蝦兵蟹將在林書豪的整合之下，每個人一夕之間有如吃了大補丸一般，都打出有如明星球員般的績效，不僅對自己的自信提升，也樂於和林書豪配合，全隊的士氣和向心力達到最高點，也感染到球場上所有的觀眾。 【啟示】 在工作上，光顧好自己的責任範圍就已未必是輕鬆的事情，有時還有些同事，甚至是其他部門產生棘手的問題或困難，面對這種狀況，有些人會選擇抗拒或閃避，有些人心不甘情不願的接手，但也僅止於敷衍了事。其實好的領導者都有一種特質，就是樂於主動去解決周圍夥伴的問題，從這過程中逐漸受到週遭同事的認同，並且樂意跟他共同合作，長期下來自然形成一個具有戰鬥力和向心力的團隊，就像林書豪努力去瞭解隊友的專長，並且透過幫助隊友來幫助球隊獲勝，而隊友也獲得了發揮的空間。 工作中有很多時候是需要彼此互相協助的，若每個人都很計較自己的付出，只想把自己的部分做好，那就是一盤散沙，這樣是很難端出優異成績的，鬆散的部門也難以受到公司重視，因此在我們的工作中，除了要努力獨善其身，同時也要協助周圍同事，讓大家跟自己都一起表現優異，這樣也是另外一種替自己創造機會的方式。 謙虛及自省，成為更好的工作者 【故事三】 當林書豪帶領球隊獲勝時，賽後的採訪總是將勝利的榮譽歸功於教練及隊友， 總是展現謙虛；而球隊表現不好時，林書豪總是表示自己做得不夠，內疚於未能貢獻更多更好，總是展現自省。這樣的態度有別於一般的球星，也贏得隊友和更多球迷的喜愛。 【啟示】 有些人怕承認犯錯，犯錯時總是有意無意將責任全部或部分轉出到別人身上， 這也讓別人越來越不喜歡和你共事；當自己有所表現時，有些人也不自禁會誇耀自己的功勞，卻忘記去感謝身邊協助的夥伴。工作始終是一種群策群力地展現，不管是直接或間接的參與，都不可能是獨自一人所成就的表現，因此“感謝別人”和“反省自己”才是真正讓自己會一直更好的關鍵，感謝別人會讓別人樂於幫助你， 反省自己的錯才會讓自己不再犯錯。這點說起來很簡單，但真的身體力行者不多， 因為必須要有著誠懇的心才能體現這樣的行為。 林書豪這股風潮會不會一直持續下去，沒人有辦法預測，不過從他對自我的要求，讓隊友更好的胸懷，處於逆境仍不放棄的精神，以及謙虛的態度，應該會讓他在NBA這個大舞台中佔有一席之地。對我們這些平凡的上班族來說，嘗試效法林書豪的精神，雖然無法像他創造出這麼耀眼的光芒，至少應該也會讓我們在職場上獲得不錯的成就才是。 【新北市就業勁報/文 陳啟元/201204】 top
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